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公 共 关 系 策 略 韩顺平 南京大学商学院 公共关系策划 定义： 美国著名公关学者詹姆斯·格鲁尼格教授认为，公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理（MANAGAMENT OF COMMUNICATION，也可以翻译成沟通管理）。 公共关系是赢得和利用一个组织的公众信任的艺术。其核心就是品牌塑造！ 指企业公关人员为了实现公关目标，对企业公关活动的主题、手段、形式和方法等进行周密的构思和设计，制定最佳公关活动方案的过程。 公共关系策划 公共关系的基本要素 公共关系的主体是组织 公共关系的对象或者称客体是公众 公共关系的手段是传播沟通 公共关系在营销中的地位 营销组合（4P/4C/4R。。。突出沟通策略） 人员/非人员 非人员：广告、营业推广、公共关系 公共关系策划 公共关系在营销中的应用 六寸空间攻心战 —— 货架理论 制造新闻事件 —— 《羊城晚报》灭蟑笔《死给你看》 利用文艺作品 —— 影视/文学作品 利用名流效应 —— 名人广告、大户心理 人际传播个性化 —— 针对个人、组织设计 公共关系策划 案例：2008北京奥运会——公关先行 主要内容 公共活动 展示北京 —— 走出去、请进来 广泛合作 —— 国际公共机构、社会各界 社会宣传 —— 宣传普及、动员参与 信息发布 新闻发布会 互联网站 媒体专栏 媒体关系 —— 国外/国内媒体 公共关系策划 公关