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People Make the Brand 人创造品牌
- Audi Way Training 奥迪之道培训
;People Make the Brand 人创造品牌
- Audi Way Training 奥迪之道培训
;培训师介绍:;SQ中心;关于吸烟;学员自我介绍;;;;视频;;课间休息……;“惠普之道”的七大核心价值
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我们热忱对待客户
我们信任和尊重个人
我们追求卓越的成就与贡献
我们注重速度和灵活性
我们专注有意义的创新
我们靠团队精神达到共同目标
我们在经营活动中坚持诚实与正直
;理念和价值观的作用
“任何公司要想存在下去并不断取得成功,就必须有一套可靠的信念,并把这套信念作为政策和行动的前提。另外,我认为,公司成功的最重要的单个因素便是遵守这套信念。 ……必须永远把信念作为政策、行动和目标的前提。”
选自曾任IBM总裁Thomas Waston ?企业与信念?;奥迪之道培训;突破科技 启迪未来;突破科技 启迪未来;Long-List m?glicher Fondsgesellschaften;
;当前形势;当前形势;;浙江省各品牌认知现状(2008);品牌价值感知:
请问对于每一个品牌形象描述,您认为哪些品牌与这些描述最为合适?;豪华车主对品牌档次的印象:
假设有两辆汽车在性能、配置等方面完全相同,只考虑品牌差异,您认为XX品牌相对奥迪品牌应该高还是低?;为什么要实施奥迪之道?;缺乏售后跟踪
未能在约好的日期进行预约服务
没有预先告知客户维修和保养的费用;用户体验循环图 ;为什么客户体验如此重要?;客户体验的途径;客户体验的途径; 服务体验
行为
态度
;树 立正 确 价 值 观;客户;课间休息……;介绍;服务质量基础
秘密采购体验活动
;服务质量基础;服务是...;客户是...;外部客户:厂家、网点、终端客户、媒体和公众
内部客户:同事、老板
; 秘密采购体验活动; 1. 品牌历史 2. 价格贵的原因 3. 设计、外观、 颜色、 材料、做工 4. 适宜对象 5. 竞争者对比 6. 品牌的独特性;秘采体验活动前 ;课间休息……; 秘密采购体验活动;秘采体验活动前 ; 秘密采购体验活动;;;小组活动;个人活动;小组活动 (转换态度以超越期望);小组活动(把超越期望的态度与奥迪联系)
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