欧瑞家具内勤跟单员岗位说明书.docVIP

欧瑞家具内勤跟单员岗位说明书 一、岗位标识信息 岗位名称： 内勤跟单员 隶属部门： 市场部 岗位编码： 006 直接上级： 外勤业务员 工资等级： 直接下级： 无 岗位编制: 二、岗位工作概述 协助业务员完成客户的一切来往单据，做好信息沟通、维护和服务，处理客户反馈，监控货款。 三、工作职责与任务 （一）信息沟通 13/a．负责把客户要终端市场的信息及时反馈到公司相关部门； 2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 3．负责价格沟通； 4．负责交货期沟通； 5．负责传达公司的销售政策要求、工艺、结构更改信息及其它问题沟通。 （二）维护和服务 1．完成从接到客户订单到填写ORDER出货、送货的一系列程序工作； 3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划； 4．与客户沟通货品清单、货款金额的确认工作，安排送货、提货服务； 5．及时跟踪落实反馈订单的交付能力评价； 6．负责对客户产品的结构、安装、工艺、价格等方面知识和指导培训； 7．及时做好与客户的沟通，展示公司形象，拉近与客户距