论在线交易中消费者权益的法律保护.pdfVIP

the to disclosetheinformationofnetwork consummatingduty operator, civil innetworkotlawsuit aswellas consummatingjurisdictionsystem case，j system electronevidence system． words：Online toknow Key transtaction；Consumer；Right III 引 言 习I 士 々I 亩 20世纪90年代末，世界进入了知识经济时代，尤其是科技的进步和计算机 网络的普及极大地影响着人们的生活方式和交易方式，电子商务应运而生。科 技是把双刃剑，在给人们带来方便的同时，也给人们带来许多问题。计算机网 络也是如此，它让人们在享受在线交易带来的交易的便捷和高效外，也因为在 线交易的虚拟性、交易的非谋面性、交易信息不确定性等特性，产生很多法律 问题亟待解决。2005年4月，我国第一部电子商务方面的法律《电子签名法》 开始实施，这部被喻为“我国首部真正电子商务法意义的信息化法律”，①拉开了 我国信息化立法的序幕。然而，我国目前有关电子交易的法律体系并不健全， 尤其是有关在线交易中消费者知情权方面的法律规范。目前我国的消费者知情 权保护制度仅有《消费者权益保护法》，在此基础上，还有《反不正当竞争法》、 《产品质量法》、《广告法》、《食品卫生法》等其他法律的部分条文和一些地方 性法规。面对迅猛发展的电子交易，现行的消费者知情权法律保护制度在经营 者信息披露、管辖权、小额诉讼以及电子证据等方面存在较多缺陷，已不能完 全适应网络时代消费者权益保护的要求。加强对网络交易中消费者知情权的保 护，可以更好维护消费者的合法权益，降低交易风险，促进网络经济的良序发 展。 笔者试图从在线交易中消费者知情权的概念入手，依据在线交易的流程中 各个环节的要求，参考其他国家和地区对在线交易中消费者知情权保护的经验， 对我国在在线交易中消费者知情权立法现状、法律实施保护机制中存在的问题 深入剖析，通过对其他各国电子立法的比较分析，结合我国实际情况，探讨完 善措施及方法，以期对我国在线交易中消费者知情权的保护机制的建立有所裨 益。 2009年lO月15日。 论在线交易中消费者权益的法律保护 一、在线交易中消费者知情权的相关 概念 (一)在线交易的相关定义与特点 1、在线交易的相关定义与模式 自20世纪90年代，世界进入了高速发展的信息时代，随着因特网的出现 与普及，现代社会已经进入网络社会，人们之间的交往和商品交易变得极为便 捷，足不出户，就可以获取世界范围内的信息。同时人们之问的商业交往也随 着知识经济时代的到来而改变，人们不需要横跨几个城市甚至是国家，只需轻 轻一点鼠标，就可以完成交易，对于个体消费者而言也是如此。伴随着新型交 易方式的出现，产生了新的权利义务形式，这给学界带来了新的研究方向与挑 战。在理解在线交易的定义之前，我们先来了解下最近几年蓬勃发展的电子商 务的概念与特征，并在此基础上总结出在线交易的概念与特征。由于电子商务 的范围很广并在不断地扩展之中，所以学界暂时还没有一个统一的定论。就目 前而言，学界对电子商务的理解主要分为广义和狭义两种。狭义的电子商务是 交易主体利用网络和计算机提供的通讯手段所进行的商品或者服务的交易活动， 它主要是指利用网络和计算机进行的钱和物的交易；广义上的电子商务是指，包 括狭义电子商务在内的，利用网络技术和信息技术在世界范围内进行并完成的各 种事务活动。广义的电子商务不仅包括钱和物的交易，还包括交易主体之间、政 府与企业之间、企业内部之间等各方面的流动和管理。① 根