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更多免费网络营销资料免费下载 www.sundao.tk 目录导航　　网络营销的八项基本职能　　1、网络品牌 2、网站推广 3、信息发布 4、销售促进 5、网上销售 6、网上调研 7、顾客关系 8、顾客服务　　网络营销的常用工具　　企业网站；搜索引擎；Email；博客；RSS；网络实名/通用网址；电子书；即时信息　　网络营销工具：网络实名　　网络实名（3721网络实名、雅虎网络实名）和CNNIC通用网址均为基于浏览器插件的访问方式，其前提仍然是拥有网站/网页　　中文网址主要特点：便于用户访问网站，同一网站可以拥有多个中文网址， 增加网站推广机会，插件产品对用户产生滋扰。　　网络营销工具：电子书 E-Book　　电子书的主要特点：信息完整并可长期保存 ；可以离线阅读 ；便于继续传播 ；营销和广告信息形式灵活 ；营销效果可以测量。　　网络营销工具：即时信息 IM　　即时信息的应用：实时交流增进顾客关系 ；在线顾客服务 ；在线销售中的导购服务 ；网络广告媒体 ；病毒性营销信息传播工具 。　　即时信息作为网络营销工具的问题　　即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未解决＼传递大量信息或者一对多信息有困难＼即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场合有限。病毒性营销方法　　主要作用：利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递。常见形式：免费邮箱┃聊天工具┃免费软件┃免费电子书。　　病毒性营销的实质　　病毒性营销的实质是：提供有价值的免费服务、吸引人的免费信息等，并且这些服务和信息是容易通过互联网用户自动传播的。　　成功实施病毒性营销的五个步骤　　（1）病毒性营销方案的整体规划和设计，确认病毒性营销方案符合病毒性营销的基本思想，即传播的信息和服务对用户是有价值的，并且这种信息易于被用户自行传播。　　（2）病毒性营销需要独特的创意，并且精心设计病毒性营销方案，最有效的病毒性营销往往是独创的。　　（3）对网络营销信息源和信息传播渠道进行合理的设计以便利用有效的通信网络进行信息传播。　　（4）对病毒性营销的原始信息在易于传播的小范围内进行发布和推广。　　（5）对病毒性营销的效果进行跟踪和管理。　　网络会员制营销　　主要作用：分销渠道；增加销售；广告价值；常见领域：在线零售；软件下载；用户注册；关键词广告；收费邮箱　　网络会员制营销的基本原理　　网络会员制计划是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。　　网络会员制营销模式的七项基本功能　　按效果付费，节约广告主的广告费用。 为广告主投放和管理网络广告提供了极大的便利。 扩展了网络广告的投放范围，同时提高了网络广告投放的定位程度。 大大扩展了商家的网上销售渠道。 为加盟会员网站创造了流量转化为收益的机会。 丰富了加盟会员网站的内容和功能。 利用了病毒性营销的思想，形成强有力的网络推广资源。　　网络营销环境及其影响因素分析　　网上经营环境，是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境，包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等。网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程，这些关系处理好了，网络营销也就卓有成效了。　　外部环境为开展网络营销提供了潜在用户以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道　　内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础　　建设和挖掘内部环境的资源；有效地适应、协调和利用各种外部环境的资源。　　网络营销外部环境　　网络营销的外部环境因素：上网用户的数量及人口统计特征；上网用户对网络营销的行为；上网企业数量及结构；带宽等基础网络服务状况；网络营销专业服务市场状况等。　　网络营销内部环境　　广义的内部环境因素：产品特性；财务状况；企业领导人对待网络营销的态度；拥有网络营销专业人员的状况等；　　狭义的内部环境因素：企业网站的专业水平；对网站推广的方法和力度；企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等。　　网络营销环境与策略的协调　　有效开展网络营销需要内部环境与外部环境的相互作用和相互协调。　　内外环境协调两个方面的含义：对于外部环境的适应和选择对于内部环境的创造和利用　　第2章 网络营销理论基础　　网络营销交互性的实质　　企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。　　网络软营销理论　　网络软营销是指企业进行营销活动时必须尊重顾客的感受与体会，让顾客能心甘情愿地主动接受企业的产品和服务。　　网络软营销与传统强势营销的区别　　软营销的主动方是消费者┃强势营销的主动方是企业┃要你买、请你买、劝你买、求你买－－我要买┃最能体现强势营销特征的促销手段。　　网络软营销中两个重要概念　　网络社区和网络礼仪是网络营销理论中所特有的两个重要的基本概念，是实施网络软营销的基