塑造良好的政府形象.pptVIP

良好的政府形象之重要性 良好的政府形象之具体要求 良好的政府形象之塑造路径 何为政府形象？ 政府形象是公众对政府客观存在的知觉、看法、情感与评价，它具体反映社会公众对政府的认同感和信任度； 政府形象是公众对政府客观实在的感受、印象和评价，是公众对政府综合认识形成印象的总和； 政府形象是公众的主观感觉，也是政府组织在社会中的地位、作用、声誉与公众实现交流和互动的客观过程。 政府形象的分类 有形形象：公众可以直接感受到的形象，如政府的自然外观、组织设置、工作人员的行为 无形形象：建立在无数有形形象基础上，通过公众感知、记忆和思维等心理活动，在思想上升华后而得到的形象。它包括了政府的信誉、威望和精神风貌等 政府形象的分类 对内形象是一国国内民众对本国政府形象的认知、定位和评价，侧重国内性； 国际形象则侧重于国外公众、传媒和政府对该国政府的印象、看法和解读。 一、良好的政府形象之重要性 是政府推行政策、实现既定目标时可资利用的重要资源 是减少政策执行阻力、提高政策效力、降低政策运行成本的取之不尽的源泉 是政府的无形资产，政府形象传播是一种长期储蓄 是一种无形的、远期的投资 市场经济体制的建立呼唤良好的政府形象 转型时期所暴露出的问题要求塑造良好的政府形象 转型时期所暴露出的问题要求塑造良好的政府形象 公民意识的觉醒呼唤良好的政府形象 信息科学的飞速发展呼唤良好的政府形象 二、良好的政府形象之具体要求--民主开放 二、良好的政府形象之具体要求--民主开放 三、良好的政府形象之塑造路径 红军之所的理念识别 ：全心全意为人民服务 红军的行为识别： 三大纪律八项注意 红军的视觉识别： 一颗红星头上戴，革命的红旗挂两边 蒋介石到台湾后总结国民党垮台的教训： 军队是“六无”军队：无主义、无纪律、无组织、无训练、无灵魂、无根底； 军人是“六无”军人：无信仰、无廉耻、无责任、无生命、无知识、无气节。 干部个人形象的表现形式  真实 清晰 激情 尊重 一切想着人民，一切为了人民！ 我就一句话，是人民在养你们，你们自己看着办！ 早到一秒，就多救一人！ 我知道消息后第一时间就赶来了，人命关天，我的心情和大家一样难过。只要有一线希望，我们就要尽全部力量救人，废墟下哪怕还有一个人，我们都要抢救到底。 我给遗体三鞠躬。 房子裂了、塌了，我们还可以再修。只要人在，我们就一定能够渡过难关，战胜这场重大自然灾害。 我是温家宝爷爷，孩子们一定要挺住，一定会得救！ 第一还是救人，救人的重点是重灾区，地震中心区，联系不到的地区。现在第一位的工作是抓紧时间救人，多争取一分一秒的时间，就可能多抢救出一个被困者。 你们受苦了！ 我不管你们怎么样，我只要这10万群众脱险，这是命令！ 孩子们，一定会有一个美好的前途！ 活着的人的努力、你们的幸福生活就是对死者的最好安慰。 干部个人形象的表现形式  向上沟通没胆：有好的建议或方案时不敢或不愿向领导沟通。执行时发现潜在或存在的问题不及时向上级沟通汇报； 水平沟通没肺：部门和平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言。部门之间没有服务及积极配合意识； 向下沟通没心：许多干部喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识。与下属沟通不讲技巧。 干部个人形象的表现形式  在不同的场合，其服饰要根据客观环境的变化而做出调整。 干部个人形象的表现形式  面部表情 良好政府形象的塑造路径 以人为本 良好政府形象的塑造路径 实事求是 良好政府形象的塑造路径 熟悉媒体 对媒体认识的滞后性 对媒体快速发展现状认识不足； 媒介包括：图书、报纸、期刊、广播、电视、互联网、手机短信等等。 片面认知媒体对政府形象的负面作用； 面临形象危机缺乏媒体意识。 如何实现政府与媒体的良性互动？ 充分利用大众传媒，即：报纸、张贴、广播、电视、网络、手机短信等传播方式，塑造良好的政府形象。 如何实现政府与媒体的良性互动？ 加强正面宣传，树立典型形象，提升政府形象。 网络 兴起与盛行不过短短十几年的时间，但迅速成为报纸、广播、电视之外的“第四媒介” 。 网络媒体在政府形象塑造中的优势： 瞬时传播、为公众的政治参与提供信息平台，下情上达，在不断提高民众政治参与度的同时，也不断提高民众的参政议政能力和政治素质；推出电子政务，上情下达，对于提高政治透明度、提高政府执政能力、改善政府形象意义重大；聚焦公众注意力，形成舆论监督和民意表达，促进政治民主化。 网络媒体的负面效应： 网络媒体的政治信息可能是虚假的或扭曲的，内容控制难，带来新挑战。 良好政府形象的塑造路径 积极应对危机 把握好原则 承担责任原则 真诚沟通原则 速度第一原则 系统运行原则 权威证实原则 掌握好