公共关系课件-山东英才学院.ppt

公共关系课件 主讲教师：詹捍东 第二部分 公共关系实务 第四章　公关工作程序 第五章　企业形象与CIS 第六章　内部员工关系 第七章　外部公众关系 第四章　公关工作程序第一节公关活动调查引例：“一张照片后面的巨额利润”—靠信息制胜的三菱重工 财团 一、 公关活动调查的概述 二、 公关调查的内容 三、 公关调查的程序 四、 公关调查的方法 一 、 公关调查的概念 1、概念 ——公关调查是社会调查的一种表现形式，是指社会组织通过运用科学方法，收集公众对组织主体的评价资料，进而对主体的公关状态进行客观分析的一种公关实务活动。 2、对概念的理解 （1）调查对象：公众对主体的评价 （2）调查任务：收集并分析资料，研究相互关系 （3）调查目的：为主体发展公关提供依据 三 、 公关调查的作用 1、为组织主体的正确决策提供依据； 2、是组织卓有成效地开展公关活动的前提； 3、使组织防患与未然，起到早期预警的作用； 4、了解“组织自我”，从而明确公关的工作目标与重点。 四 、 公关调查的原则 1、客观性原则 2、全面性原则 3、时效性原则 4、计划性原则 5、伦理性原则 公关调查的内容 一、 社会组织的基本情况调查 二 、 公众意见调查 三、 社会环境调查 一、 社会组织的基本情况调查 1、自然情况 2、社会情况 3、历史情况