新人快启之电话约访.pptVIP

告诉学员客户的拒绝就是那么几个，而且几十年不变，这世界上只有研究对付客户的业务员，没有专门研究对付业务员的客户，所以不用担心。 业务员：好的，我是太平人寿的寿险顾问。前段时间我向王帅介绍了一个保障计划，王帅非常满意，还介绍了张先生您给我认识，说这份计划可能会适合您，所以今天我很冒昧的打电话给您，想和您约个时间介绍这份计划，不知道张先生您周三或周四哪天方便呢？ 注意事项：强调第三者对业务员及保险计划的认同 转介绍市场 转介绍市场 客 户：呃…我挺忙的。 业务员：其实王帅也和我说过张先生您会很忙，所以才提前打电话向您预约时间，大概15-20分钟就可以了，如果张先生您到时候觉得有兴趣的话我再给您资料，如果您没兴趣就当大家做个朋友，王先生说你是一位非常值得交的朋友，不知道张先生您是上午还是下午会比较方便？ 客 户：我下午会比较方便。 注意事项：平静巧妙地处理各种拒绝 1、强调只是介绍，买不买无所谓！ 2、通过打人情牌获得见面的机会！ 客 户：我周四下午下班后会比较有空。 业务员：那…周四下午五点半下班后我去您办公室找您？ 客 户：好的。 业务员：那您的地址是？ 客 户：新创举大厦12楼。 业务员：好的，那我周四五点半去您办公室找您。 客 户：好的，到时候见！ 转介绍市场 请轮流作为业务员和客户演练转介绍电话约访逻辑 演练时间：10分钟 如何应对客户的拒绝？ 异议处理 异议处