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跨部门沟通 职业人成功的要素 业务 管理 技术 沟通 沟通的定义和流程 沟通的重要性 沟通的重要性 语言沟通和非语言沟通比较 语气、语调的作用 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 空间位置对学生课堂参与的影响 商店打烊时 沟通案例 答案 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达　　 ？商人不等于店主 2、抢劫者是一男子　　　 　　？不确定，索要钱款不一定是抢劫 3、来的那个男子没有索要钱款　　 F　　　 4、打开收银机的那个男子是店主　　？ 店主不一定是男的 5、店主倒出收银机中的东西后逃离　　　　　　　　？　 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱　T　　　 7、抢劫者向店主索要钱款　　　　　　　　　　　　　　？ 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开　　？ 9、抢劫者打开了收银机　　　　　　　　　　　　　　　F　　　 10、店堂灯关掉后，一个男子来了　　　　　　　　　　T 11、抢劫者没有把钱随身带走　　　　　　　　　　　　？ 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察　 三个层面的沟通障碍 IT沟通的分类 1.上行沟通 签呈:申请/说明/办法 报告 定 期 :周报/月报