连锁药店门店管理资料.pptVIP

第一章： 门店工作概述 第一节：门店管理组织结构 第二节：门店岗位职责 第三节：门店工作流程 第一节： 门店管理组织结构 第二节：门店岗位职责 1。销售管理 2。利润管理 3。服务及促销管理 4。信息管理 5。基础管理 6。顾客档案管理 第二节：门店岗位职责 1。协助店长完成各项工作 2。负责本班的销售管理 3。负责本班的利润管理 4。负责本班的服务及促销管理 5。负责本班的信息管理 6。负责本班的基础管理 6。负责本班的顾客档案管理 第二节：门店岗位职责 1。负责本店的药品质量管理 2。负责本店员工的培训及考核 3。负责每月验收进店药品质量 4。检查陈列药品的质量，做好养护记录 5。负责本店药品的效期管理及填写近效期报表 6。负责向质量部报告本店出现的质量问题 7。负责统计本店出现的药品质量问题，填写月、 季报表 第二节：门店岗位职责 1。负责本店顾客的用药咨询，保证顾客用 药合理、安全、有效、经济 2。负责处方的收集、审核和保管 3。对员工进行药学知识培训 4。负责接待并向质管部报告本店的药品不 良反应 第二节：门店岗位职责 1。礼貌、热情接待顾客 2。向顾客合理推介药品 3。负责对所管区域药品的合理陈列、盘点 及时补货及清洁卫生 4。努力学习药品知识、临床知识及营销知 识，