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酒店培训师 酒店培训师：谭小琥 现代酒店培训方法 ——培训四步法 培训部 二OO七年十二月 成人培训黄金定律 ☆I hear ---- I forget ☆ I see ---- I remember ☆ I do ---- I learned 培训需求=应有的工作表现-实际工作情况 四 步 培 训 法 步骤——准备培训 ——进行培训 ——辅导培训 ——后续指导 步骤一：准备培训的建议 写出培训目标 制定分步计划 决定培训方法 制定培训日程表 选择培训地点 准备好培训教材和设备 培训的七个“W”要素 WHY：目标 WHOM：什么样的人被培训 WHAT：内容 WHEN：时间 WHO：谁培训 WHERE：场所、设施 HOW：怎样培训 课 前 注 意 事 项 健康方面 休息好 场地道具