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“深入浅出+厚积薄发” 首先恭喜大家新春愉快,给大家拜个晚年,祝各位在新的一年里,顺心、如意、快乐、健康! 还是要回到我们《防弹经理人》项目,我们的目标是不断地向10位国际导师学习他们理念、思想和方法。课堂的分享和交流仅仅只是开始,改变我们行为的唯一有效的方法就是通过在工作和生活中的运用和实践,不断反复地运用和实践,才能使之成为我们新的习惯,作为管理者,只有不断突破我们既有的经验,才能开创新的局面! 在此与大家进一步地分享和总结我们讨论过的五个主题的内容,目的在于再次的提醒——“经理人不需要被教,只需被提醒”,同时恳请各位能够不断提醒和鼓励自己去运用和实践,从而实现我们共同的目标——成为一位职业的经理人! 自各位成为我们“防弹经理人”的一员之日起,你将会收到来自我的信息,当然是与管理和领导力有关的观念、知识和方法,目的在于与大家共勉,共同成长! ——肖凤德 “深入浅出+厚积薄发” 这是我们第一次学到的主题,它们要讨论的内容如下: 主题 内容与目标 《连系——更高层次的沟通》 信息资源的分享与合作 《通过激励提高生产力》 人力资源开发 《每小时70分钟》 时间资源管理 《展示一个更积极的自我形象》 个人素质与领导魅力 《有效规划的七步方程式》 目标与规划 “深入浅出+厚积薄发” “心比嘴重要!”沟通是从心开始的,然后再用我们的“眼、手、脸、身体(肢体)”,“口、舌(语言)”来传递和表达我们的思想,目的是彼此相互了解,达成一致,从而实现共同的目标。 沟通第一位的是“听懂和理解对方”。这样才能有效地——有针对性地表达自己的想法,让对方能够理解自己。把“让别人理解自己”放在第二位,才能真正达到让别人理解自己的目的。 “问问题+听”就是达到沟通目的的必备工具!沟通的目的就是:“理解别人”和“让别人理解自己”,最終達到“相互理解”,形成共识。 “問”有个双胞胎的姐妹,就是“听”!(听和问都有方法,我们将来会继续做更多的讨论)。 红腰豆与“连系” 春节期间和朋友一起吃饭,相互推让后,让其中一位朋友担当点菜的使命,看朋友在迟疑,那个服务员,一位聪明伶俐的小姑娘尝试着推荐了几道菜,都没有得到认可,最后小姑娘根据她的尝试和推测,推荐了“鲍汁红腰豆”,那位朋友即刻喊出了“好!”,给予认可。不知各位有没有类似的经验? 这让我职业本能地即刻想到了“连系”,朋友心中有这道自己喜欢的“鲍汁红腰豆”,一刻自己也想不到,服务员脑子里当然也有这道菜,但不知道客人是否喜欢,这样,提供者和需求者之间就存在一个“沟”,如何建立一个桥梁,让双方建立起有效的“连系”(Connection)呢?只有双方通过反复询问、倾听,达成共识,达到“沟通”(将人之间的“沟”,“通”达起来,实现“沟通”),从而寻找到解决问题的方案。 我们在工作中,无论是内部同事,还是与客户或供货商之间,往往存在类似的情况,我们彼此之间存在差异,但同时又有满足彼此的部份,如何达成共识,将我们和别人“连系”起来就成了我们每天都要做的事情。 和周围的人取得有效的“连系”是我们每天都面临的最基本,又是至关重要的事,和上司、下属、配偶、孩子、朋友······ 希丁克如何打造优秀团队? 再看一个案例:2002年世界杯上希丁克率领韩国队令人咋舌地杀入四强,实现历史性的突破。而他在上任之初,对韩国球员提出了一系列这样的要求: 不许球员间再使用“大哥”的称呼; “运动场上的对话不许使用尊称!”; 吃饭时,要前辈、后辈穿插而坐,希丁克也和球员坐在一起,随意地交谈; 按摩时也不要前辈先按,而是谁先到房间谁先按; 如果比赛中,球员半句话不说,只是奔跑,他就会大为发火……要求“呼叫踢法”,相互协助。强调团队成员要主动和自己双向沟通。“不要只按主教练的意思去做,假如与你自己想法不符,该追问主教练的,照样要问!”只要一有空,希丁克就会大声喊:“大声说话!喊出来!”“……要不停地怀疑和追问,为什么要做这种训练”。 为什么一个世界级的教头对球员提出这样的要求呢?原来希丁克一上任就发现由于韩国文化传统的特点,球员之间因年龄和资格而存在地位的差异,这严重影响着他们之间的沟通和合作,在赛场上彼此没有有效的“连系”,怎么能成为一个高效的团队?!他提出了以上情况对赛场上的团队合作效果产生消极作用,所以针对这种情况,他对球员们提出一系列的要求,从而将“垂直式沟通”、“金字塔式沟通”转化为“水平式沟通”和“距阵式沟通”。这其实就是在加强成员之间的有效“连系”! 连系(CONNECTION) 一个优秀的教练如同一个优秀的领导,他们绝对不是只看技术,更重要的是团队的合作精神,这种精神的形成,是从每个成员之间的有效“连系

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