周三多管理学—激励.pptVIP

第八章 激励理论 激励过程示意图 软件公司的激励计划 一家软件公司经理想要更快地发现和杀灭软件病毒。他设计了一项激励计划：对于质量检验人员，每发现一种病毒就付给20美元；而对于程序人员，每杀灭一种病毒也付给20美元，由于制造病毒的程序员同样也是杀灭病毒的人，他们对这一计划做出的反应就是在软件中制造更多的病毒。这种反应使得这项计划的成本迅速上升，因为有了更多的病毒需要发现和消灭，这一计划只推出一个星期就被迫取消。而在这一个星期中，有的职员已经净赚1700美元的奖金。 分析：这家软件公司设计的激励计划存在什么问题？并分析这家软件公司员工的需求、动机和行为。 自我的力量 俾斯麦是德国的政治家，在普法战争中打败拿破仑三世，建立了德意志第二帝国。有一次，俾斯麦和一位朋友出去打猎．这位朋友却不小心掉进了泥沼里。听到求救声的俾斯麦就赶紧跑了过去、可是他却没有把这位朋友救起来，反而对这位朋友说：“我是很想救你的，可是如果我救你的话，我自己也会掉到泥沼里，所以我不能救你，请你原谅。但是你—定不愿意自己如此痛苦地死去，因此，我不如狠下心来，—枪把你解决掉吧!”说完这句话后，俾斯麦就将猎枪拿起，装作准备扣动扳机。这个时候，不愿如此枉死的这位朋友就拼命地在泥沼中挣扎奋斗，最后他终于自己爬到陆地上来。 分析：你认为什么需要使俾斯麦的这位朋友爬到陆地？ 当员工的物质需求得不到满足的时候，便通过满足他们其他方面的需求来平衡，“生存——关系——成长”理论为这种激励理念提供了理论基础。 ERG理论与马斯洛需要层次理论异同 一个男人牵着一只狗，怒气冲冲地闯进了一家宠物店，很生气地对老板说：“我买你这只狗看门，昨天晚上，一个小偷悄悄地溜进我的家里，偷走了我200美元，可这只狗傻乎乎地看着竟然一声都没叫。” 老板看了一下小狗，解释道：“这只狗以前的主人是千万富翁，对于你那微不足道的200美元，它根本就不看在眼里。” 主人从千万富翁降级为对200美元斤斤计较的普通人家，对于成就感顿失的看门工作，小狗自然难以保持原来的热情。 成就需要、权力需要和归属需要的区别 研究结论： 1）组织中拥有越多的高成就需要者，组织发展越快； 2）高成就需要者可以通过后天的培养获得； 3）最优秀的管理者趋向于较高的权力需要和较低的归属需要。 (四)双因素理论 传统模型与双因素模型的区别 双因素本质差别示意图 保健因素 与工作环境有关的、完成工作的必要因素 具备时?消除不满，但不能引起工作积极性 不具备时? 引起员工不满 双因素理论的主要观点 个人对工作的态度决定着任务的完成情况； 传统的“满意 ——不满意”观念是不确切的； 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的； 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关； 调动人的积极性要从激励因素着手。 理论评价 双因素理论与马斯洛的需求层次理论密切联系。（后图） 西方行为科学家对双因素理论的正确性提出了质疑： 结论是他们所采用方法本身的产物：人们总是把好的结果归结于自己的努力而把不好的结果归罪于客观条件或他人身上，问卷没有考虑这种一般的心理状态；被调查对象的代表性也不够。 但是，双因素理论使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性，特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系，因此具有积极意义。 第三节 过程型激励理论 (一)弗鲁姆的期望理论 激励力（Ｍ）＝效价（Ｖ）×期望值（Ｅ) 激励力量（motivation），即动机的强度，它表明一个人愿意为达到目标而努力的程度。 效价（valence），指某人对行动的结果能满足其需要的程度的估计。取值范围【－1，＋1】。 　结果对个人越是重要，效价值越接近于＋1；结果对个人无关紧要、是无所谓的事，效价值就越接近于0，个人很不希望发生而要尽力避免的结果，其效价值就接近于-1。 期望值（expectancy），指某人对实现某一目标的可能性的主观估计。【0，1】 人的行为的激励力三部分心理过程： 只有当期望值和效价都比较高时，才会产生较大的激励力量。也就是说只有当当事人认为自己的努力可以取得较好的业绩，好的业绩又会带来某种特定的奖励，且这种奖励对本人具有很大的吸引力时，激励作用才最大。 期望理论对管理实践的启示 为了提高期望值，目标设置要具体可行； 注意培训员工以提高其完成任务的能力； 通过授权等手段创造有利于完成任务的条件； 言行一致，及时兑现报酬； 为了提高效价，奖励要针对人们最迫切希望得到满足的需要； 对不同的人可根据其需求的不同给予不同的奖励； 要通过各种渠道了解员工效价、期望值的变化情况，以便及时采取措施维持员工的工作积极性。 一户人家养了