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一、资源（Resource） 二、 人力资源（Human Resource） 1. 定义： 指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。 人力资源是一定时间段内、一定空间范围内推动一个国家或一个地区社会经济发展和运转的，具有劳动能力的人口之和。 劳动能力包括脑力和体力劳动能力。劳动能力可被分为现实的劳动能力和潜在的劳动能力。 人力资源包括人力资源的数量和质量。 三、工作分析（Job Analysis)概念 职务分类连锁企业主要有以下岗位 生产销售岗位 执行岗位 专业岗位 监督岗位 管理岗位 决策岗位 职 务 说 明 书 编 写 流 程 原则 与国家法律、法规和政策相一致原则 职能匹配原则 公开、公正、竞争原则。 双向选择原则 效率优先原则 人才储备原则 §2 连锁企业员工招聘的渠道 根据招聘的对象来源渠道和途径，招聘可分为内部招聘和外部招聘两大类型 §3 连锁企业员工培训的方法 五 连锁企业薪酬与福利 福利的基本类型 ——4类21种 绩效的含义 人力资源管理中，一般重视个人绩效，因此，我们所说的绩效通常包括两层含义，一是指员工的工作结果;二是指影响员工工作结果的行为、表现及素质等。 P95 　连锁企业信息系统