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2014年夏季达沃斯论坛 科技新领军 NEW CHAMPIONS IN TECHNOLOGY INNOVATION 最优秀的品牌运用了服务于理念的技术 , 这些技术不仅改变了企业的工作内容 和工作方式，还在理想背后孕育出更为一致的文化 技术：品牌增长源动力 伯努瓦·加布 / 文 过去的三十年里，技术一直是企业转型和增长 品牌实现自己的理想。首先，它让企业重新思考、 的核心。技术都一直是促成变革的催化剂，它不仅 甚至彻底改变自己所处的位置和采取的做法。理想 决定着企业的运营方式，还决定着品牌的塑造方式。 驱动型企业关注的不是销售什么，而是主张什么。 多年来，我们发现技术、企业管理实践和品牌建设 技术让企业得以重新划定自己的空间，并扩大其所 之间密切相关。 在经营类别的界限。其次，服务于理念的技术让企 我们发现并证实了“更崇高的理念”是多数成 业不得不重新组织企业结构和内部工作体系。最优 功企业的核心。华通明略（Millward Brown Vermeer） 秀的企业将其理想置于人力资源、采购、研发、生 进行了一项全球性调研，对 5 万个品牌 10 年间的财 产和市场营销等所有活动的中心。服务于理念的技 务和消费者数据进行了分析，从中发现了 50 个发展 术确定了新的工作方式，催生了新的运营和组织模 最迅速的品牌。调研结果表明，服务目标越高，企 型。最后，服务于理念的技术还让企业彻底改变了 业财务状况就越好，而且与消费者的关系也越紧密。 与消费者的互动方式。理想驱动型品牌利用技术与 他们增长的关键是不再围绕某个特定产品或某项服 消费者共同创造、相互对话，同时为消费者的生活 务来自我定义，而是围绕一个理想来塑造品牌：从 增添意义并提供价值。 更高的层次阐述了品牌存在的意义，以及它想对世 1. 服务于理念的技术让品牌重新思考所经营的 界产生何种影响。 业务。在这方面，耐克就是一个绝佳的例子。通过 我们不断努力研究品牌是如何促进企业增长的， 使用服务于理念的技术，耐克有效地延伸了自己的 根据我们的 BrandZ 最具价值品牌年度排名和我们最 品牌内涵，远远超越了其早期作为跑鞋公司的形象。 近进行的 Marketing2020 调查，我们注意到技术在这 谷歌是另外一个例子：作为一家以理想和技术为基 些理想驱动型企业背后扮演的核心角色。 石的公司，谷歌不断拓展其核心业务。谷歌存在的 调查结果显示，最优秀的品牌在追求理想时运 意义在于整合全世界的信息，从而为人们服务。在 用了服务于理念的技术。这些技术用于研发、运营 这个理想的鼓舞下，谷歌的每一项新业务，都旨在 管理、能力建设以及数字和移动设备之中，它不仅 解决消费者的问题，让生活更美好。腾讯在中国也 改变了企业的工作内容和工作方式，还在理想背后 采取了类似的方式，用技术为消费者提供增值服务， 孕育出了更为一致的文化。 并融入到人们的生活中。这些公司通过跨平台、跨 服务于理念的技术通过三种方式帮助最出色的 类别的业务扩展争相深入到消费者的生活之中。谁 41 趋势 Trends 在这一点上做得最好，谁就能最大 还以用于报销审批流程。更重要的 限度地提高自己的消费份额。 是，米聊已经为数百万小米粉丝所