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Normal Overview 培训体系的建立与运行 张 文 我们对企业培训的理解 企业培训模式的建立 课程体系 如何制定培训计划 如何做培训项目管理 培训需求分析 培训的绩效考核 培训课程体系建设研讨 培训对象种类 培训课程种类 培训分工 培训课程体系建立 培训课程体系建设研讨 培训对象种类 —人力资源管理的职务系列相关 管理者 高层、中层、基层 职能管理者、技术管理者、业务管理者 员工 新员工、老员工 技术人员、销售/市场人员、客户服务人员、行政职能人员 培训课程体系建设研讨 培训课程种类 根据培训对象的不同 管理类、技能类、文化类 根据公司的战略目标的不同 根据需求的不同 培训课程体系建设研讨 培训分工 集团培训部 中高层管理类、企业文化 子公司培训部 通用管理培训、技能培训、入职培训 培训课程体系建设研讨 培训课程体系建立 培训课程体系建设研讨 如何建立培训课程体系 有步骤、有规划 明确分工、明确目标、订立详细、可实施计划 明确需求 定期调查、寻访 资源搜索、共享 外部、内部 师资建设 队伍建设体系、统一培养 互通有无 内部课程共享、师资共享、节约成本 培训需要分析 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 前:现象 搜集资料 分析资料 实施培训 后:收益 显示工作 组织和制度 领导层的 培训计划 提高工作 表现问题 态度与行为 基础于： 表现 *策划 *一般性课程 *组织 *组织 *架构 *共同目标 *个人 *个人 *文化 *技巧与职级 *技术不足 *资源 - 物质资源 - 需要 - 技术性 - 限制 - 人事 - 选择 分析培训需要；组织层面 （1）公司文化和（2）管理作风大大主导经理们的营运，这包括了： A.公司组织架构 B. 职位说明 C. 决策风格 D. 如何管理下属 E. 上下沟通 这些先决条件塑造了公司的气候，而这个气候直接影响到整个公司的业绩表现。 分析培训需要；组织层面 业务不振的公司不一定可以用培训来起死回生。因为有着下列一些因素： A.工作本身沉闷 B. 工资低福利差 C. 不清楚的工作步骤 D. 恶劣的工作环境 我们先看上面的一切，才可以从组织层面去分析培训需要。 分析培训需要；组织层面 此外，我们还要看： 我们是否招聘了合适的人才 现时有多少人需要培训，什么培训？ 将来有多少人需要培训，什么培训？ 分析培训需要；职务层面 先找出： 职位说明 Job description 工作研究 Work study 时间分析 Time study 然后从改良工作办法、改良工具、 改良工作环境等等着手。 分析培训需要；个人层面 先找出： 能力问题 (从产量、品质、效率速度、领悟力等去看) 品行问题 (从缺席、被投诉、合作性、工作拖延等去看) 再将之分析为知识、技巧或态度三方面。 如何进行培训需要分析？ 访问 观察 问卷 数据分析 (生产力) 工作研究 培训需要分析的步骤： 列写目前状况 A. 目前怎样？ B. 为什么需要培训？ C. 严峻的业务问题是甚么？ 写出将来的憧憬 A. 要去那里？ B. 要达到什么水准？ C. 我们现在看到全局吗？ 搜集资料 A. 雇员要甚么