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第三章 量表技术 3.1测量和量表 3.2量表技术 3.3量表的评价 3.1 测量和量表 3.1.1基本概念 测量 根据某些预先制定的规则或物体的特性分配序号或其他符号 市场营销调研测量的不是物体本身，而是物体的特性。 测量对特性序号分配的要求： 一是分配过程必须是同构的 二是序号分配规则应标准化 量表 也称标度、计算，涉及到产生一个将被测量物体定位的连续统一体 态度测量 不喜欢为1、喜欢为2、很喜欢为3 满意度测量 不满意为1、满意为2、很满意为3 3.1.2 测量的主要尺度 定类尺度（nominal scale） 是一种标记方法，其中数字只用作对物体进行识别和分类的标志或标签。该序号不反映物体所拥有的特性的数量。 定序尺度（ordinal scale） 是一种排序尺度，分配给物体的数字表明物体拥有的一些特性的相对程度。定序尺度只表示了相对位置，没有反应物体间差别的大小。 定矩尺度（interval scale） 相邻两个序号之间的差值相等，包含了定序尺度的所有信息，且能够比较物体之间差别的大小。 定比尺度（ratio scale） 拥有定类、定序、定矩尺度的所有性质，还有一个绝对零点。该尺度可以对物体进行鉴别、分类和排序，并且比较它们的间距或差别，计算尺度值的比值也有意义。