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移动电子商务 第二章 移动电子市场 本章内容 第一节 移动电子商务概述 移动电子商务概念 移动电子商务，是基于移动通信网络和互联网络技术使用手机、个人数字助理（PDA）和掌上电脑等其他移动智能终端进行的交易、支付和认证等电子商务活动。与传统电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础，因此具有极为广阔的市场前景。 移动电子商务特点 与传统的电子商务相比，移动电子商务的最大特点是“随时随地”和“个性化”。 背景分析 1、中国网民规模及普及率 2、网民上网设备 3、手机网民规模 2009年，手机网民增速高达98.5%，主要原因是运营商为了抢夺用户，大幅降低无线网络流量资费，刺激手机网民规模爆发增长。 2010年，降低流量资费的推广效应逐渐被市场消化，手机网民增长速度大幅降低。 2011年手机网民整体规模增速继续下降，主要因为运营商将市场推广重心放在了终端上，希望通过智能手机的普及获得更多的手机用户。但由于其现阶段价格仍然较高，使用智能手机的人群主要集中在中高端人群和现有网民，对手机网民整体规模来说，智能手机的推动作用不是特别明显。 未来，创新应用将是推动手机网民规模增长的主要力量。随着智能手机的普及，庞大的智能手机网民规模为移动互联网应用的爆发提供了基础，各大互联网服务商也开始纷纷布局移动互联网，而激烈的竞争必将催生能够满足细分人群需求的创新应用，并进一步推动手机网民进入下一轮高速增长周期。 4、移动电子商务“飞入寻常百姓家” 中国电子商务研究中心分析师张周平认为，未来两年我国移动电子商务将迎来发展井喷期，“智能手机的逐渐普及，为移动电子商务带来了绝佳契机。”他认为，与传统电子商务相比，移动电子商务最大的优势在于用户可以随时随地进行商务活动，用户可以根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务以及相关信息。另外，移动支付方便快捷、信用机制好也将推动着移动电子商务高速发展，移动电子商务的支付主要集中在手机上，由于手机号码具有惟一性，手机卡上存储的用户信息可以确定用户的真实身份，这在一定程度上便于移动电子商务实名制的普及以及支付的规范。 电信专家毛启盈同样认为，苹果的iPhone和iPad彻底改变移动应用方式，加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在移动互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景。 中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，2012年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。美国市场研究公司ABI Research分析师更是认为，到2015年中国将成为最大的手机购物市场。 IDG资本副总裁李丰透露：手机上的B2C网站爱购网，每个月已经有几百万的流水； 凡客无线推出一个月后，每天订单数已达千； 没错，我们可以看到移动电子商务正在火速地发展。无论是从数字、图表上来看，还是从社会化媒体上看到的讨论，移动电子商务正在兴起并火速发展是个不争的事实。 第二节 目前移动电子商务的主要应用 1、杀手级应用 —— 比价 京东商城移动客户端的最大亮点是比价功能。用户通过扫描3C产品上面的条纹码，可以轻松的获得该产品在京东商城中的价格。 我查查的比价功能主要集中在日常生活用品。通过扫描在超市中产品的条纹码，即可知道该产品在各个商场超市和网络超市中的价格。当发现网络超市中的价格远低于标签所示价格，用户可以选择一键下单功能，直接通过网络购买产品，之后只需在家等待送货上门即可，这同时也培养了用户的网络消费习惯。 绝大部分商品都可以通过淘宝客户端进行比价。绝大部分用户对于价格还是相当敏感的，如果发现同样产品在淘宝上更低的报价，用户会转向淘宝进行购物。我们可以从移动淘宝2010年18个亿的销售额中看出，它把大量的本应该线下购物的用户转变为淘宝的用户。 2、冲动消费 —— 一键下单 无线凡客，乐淘的手机应用程序使用大量制作精良的图片，惊险刺激的秒杀活动，便捷的下单功能来促使更多的用户产生冲动消费行为。当你不经意间产生了某种购物欲望，随时随地的移动客户端就会满足你的需求。 3、节省金钱 —— 优惠卷 悦乐、来吃啦等手机应用程序会自动根据你所在的位置推荐附近的优惠卷信息、商铺的限时优惠信息、还提供信用卡合作商户的优惠信息。比起线下需要打印纸质优惠券的维洛城来说，更便捷，内容更加丰富。而且节约了硬件成本，并且绝对环保。 4、鼓励进店 —— LBS 位基服务（Location-Based Service，LBS）应用实际上是实际场景的应用，提供了用户走入商铺的动力。现在更多的利用蓝牙、声音、WIFI等设备鼓励