上海万科悦城xxxx年六月蓄客阶段工作汇报文档.pptVIP

万科悦城蓄客阶段工作汇报 2013-6-19 阶段工作 销售目标 客户分析 推广计划 信息释放 目录 阶段工作 阶段工作汇报 类别 来电 来访客户 老客户 新客户 本周累计 94 0 7 本月累计 267 1 160 全年累计 1762 1246 全盘累计 3741 6787 类别 CALL客 样板房通知 可追踪 关机/空话 不考虑 本周累计 3652 81 125 707 2739 本月累计 5790 248 191 1102 4249 类别 签约套数 预证受理 取预证 银行审批中 抵押收件收据 出抵押未放款 全款 逾期 累计 286 283 281 40 226 53 190 65 项目　 搜房 新浪乐居 安居客 短信 6月17日 4 1 3 　 6月18日 3 　 4 21 6月19日 2 1 2 47 累计 9 2 9 68 阶段媒体效果 6.20回访结果：3组客户称周末来访 多数为普陀、长宁客户，对嘉定不清楚 多组客户推脱称没时间 多组客户表示不是昨日留电的人，待告知昨天情况后，又称是某某了。 　　昨日短信30万条，有效来电47通，对嘉定的安亭、浦东的张江、京桥、陆家嘴，月入万元以上。 　　但通过实际来电登记及今日早上回访，发现客源与目标客源严重不符。 　　数据库短信是重要的客户导入方式，建议选用稳定的、可靠的数据库公司，尽量不要所谓的新资源，反而浪费业务工作量，且造成了数据的虚假，影响了业务媒体的投放判断。 日期 发送数量 发送范围 2013/6/18 20万 普陀、长宁 2013/6/19 30万 嘉定安亭板块，浦东张江板块+金桥板块+陆家嘴板块，25-40岁，工作5年以上，具有一年以上社保，月收入1万元以上 2013/6/20 20万 嘉定 2013/6/26 20万 闵行和宝山 2013/6/27 20万 徐汇和松江 2013/6/29 30万 杨浦和闸北 阶段工作计划 6月20日完成业务员考核 6月21日完成新调入业务员考核 6月21日回访意向客户，邀约周末样板房 6月21日幸福凭证业务动作培训 6月22日~23日考核不通过业务员嘉定城区派单拓客 短信内容： 买90平送35平！【万科幸福系】升级力作，11号线绝版宽景洋房，6.2m横厅+双卧朝南，样板房即将华丽绽放，欢迎品鉴销售目标 销售目标 14# 15# 16# 17# 楼栋 单元数 套数 14 5 59 15 4 48 16 4 47 17 4 46 合计 200 销售目标：160套 认筹目标：250套 幸福凭证：480组 蓄客总量：1000组 开盘 目标分解 7.20 6.29 7.6 7.13 7.21 200组 300组 400组 100组 来访目标 80组 150组 220组 30组 幸福凭证 250组 意向认筹 1000组 480组 重要节点 示范区 罗宾森巡展 老业主活动 认筹 交付标准 7.17 6.30 客户分析 单选 年龄家庭结构 置业次数动机 置业周期预算 居住工作区域 多选 关于11号延伸段开通 户型配套设计 媒体渠道 选择万科悦城的理由 数据解读：近期到访的客户3/4的客户年龄在26－35岁，其中26－30占比略高，达到41%。与此相对应的是，家庭人数以三口之家为主，占比达到56%；而4－5人三代同堂的占到近三成。 结论：到访客户年龄相对较年轻，以30岁左右的三口之家居多。 年龄家庭结构 数据解读：65%的客户属于首次置业，二次置业仅占到三成左右。置业动机以改善居住条件为主，达到40%；其次是结婚成家和落户上海。 结论：由于客户相对较年轻，以刚需的首置客户为主，以改善居住条件为购房目的的也占到一定比例。 置业次数动机 数据解读：表示会在1个月内买房的客户比重最大，达到38%。而预算以160万以下居多，170－180万预算的仅占到6%。 结论：绝大多数客户置业表示会在三个月之内购房，但预算并不高，符合首置客户的基本特征。 置业周期预算 数据解读：居住区域排名前三的是嘉定、闵行和浦东；而工作区域前三的是嘉定、浦东和徐汇。 结论：居住和工作都在嘉定的客户比重占到三成；和居住和工作与徐汇相关的客户比重有显著上升。 居住区域工作区域 数据对比：三标成交客户排名前八的区域分别是嘉定、浦东、普陀、长宁、闵行、宝山、杨浦和闸北。 结论： 1）嘉定客户占到三成，比重较三标有所上升，会继续深度挖掘； 2）临近的普陀和长宁客户比重有所降低，后续有待加强； 3）闵行和徐汇的客户比重有明显增加，后续会持续重点跟进。 居住区域工作区域 关于11号线延伸段 数据解读： 43.4%的客户认为：随着11号线北段二期的延伸，交通出行会更加便捷； 43.4%的客户认为：房价也会随着轨道交通的开通而上涨，这是一直的规律； 35.85