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房车旅游线路服务规范 范围 本标准规定了房车旅游线路的设计、经营者要求、服务流程等要求。 本标准适用于上海组织经营房车旅游线路（以下简称“线路”）的机构。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 15971 导游服务规范 GB/T 16766 旅游业基础术语 GB/T 18883 室内空气质量标准? GB/T 22550-2008 旅居车辆、术语及定义 GB/T 22551-2008 旅居车辆、旅居挂车居住要求 GB/T 22552-2008 旅居挂车、质量/尺寸、术语及定义 GB/T 26359－2010 旅游客车设施与服务规范 GB/T 31710.1 休闲露营地建设与服务规范 第1部分：导则 LB/T004-2013 旅行社国内旅游服务规范 QC 757-2006-T 乘用车列车通用技术条件 QC/T 776-2007 旅居车 DB31/T 773-2013 房车旅游服务区基本要求 CA/T1603003-2016 旅居车（房车）租赁服务规范 术语与定义 GB/T 16766、GB/T 22550、GB/T 31710、CA/T1603003-2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 房车旅游线路 recreational vehicle tour route 针对房车旅游目标市场，以房车为载体，通过交通线串联一系列旅游吸引物和房车旅游服务区而形成的具有一定特色的线性连续空间组合。 线路设计 设计原则 线路设计应综合依据旅游者、房车、道路、旅游吸引物、公共服务、营地、活动等相关要素。 线路范围内的服务环节应完整且合理安排，针对房车应包括但不限于停靠、补给、救援与保险功能；针对旅游者应包括观光游览、厕所、盥洗、休闲与购物功能。 应具有安全保障，包括出行房车安全和旅游者的人身财产安全等。 应根据不同旅游者需求提供周到服务，包括但不限于儿童、老人、残疾人等特殊人群的需求。 应具有鲜明的主题，并可持续使用。 时间因素 应注意气候性因素，如春夏秋冬、暴雨台风、严寒酷暑等。 应注意节假日因素，如周末、黄金周等。 应注意重大事件的影响，如重大节庆赛事、大型会议等。 地理因素 应注意道路的限宽、限高、路基承重、陡坡、转弯半径、路面材质等因素。 应注意途经地和目的地的人文风俗、生活习惯、文化禁忌等因素。 客群因素 以家庭为主要客群的线路，应注意配置亲子类旅游吸引物和主题活动。 以老年人为主要客群的线路，应注意配置适合老年人的旅游吸引物和主题活动，并配备方便老年人使用的设施设备。 以商务人士为主要客群的线路，宜根据其商务需求进行定制化设计线路。 以学生、情侣等其他客群为主的线路，应注意配置与客群相匹配的旅游吸引物和主题活动。 旅游要素 配置的房车营地应具有必要的设施设备和安全措施，应符合DB31/T 773-2013的要求。 如无房车营地，应安排能够提供水电补给和排污的场地，并确保露营点的安全。 配置的观光游览点、就餐点应有足够区域供房车停靠。 活动安排应与线路主题保持一致，充分注意参与人群特征。 公共服务 应保障线路范围内的基础设施完善，包括供电、供水、排水、排污、生活卫生、消防等设施。 应注意线路范围内通讯信号的有效覆盖范围。 应注意道路救援、维修、医疗服务的覆盖范围。 线路经营者要求 经营条件 应有固定的经营场所，并持有合法有效的营业证照。 经营者自营房车租赁业务的，应有供各类车辆使用的场所和设施，并符合安全、消防、卫生、节能、环境保护等现行的国家及地方有关法律、法规、规章和标准的规定。 服务项目 经营者为旅游者提供的服务包括但不限于代租车辆、代订营地、代订保险、代订门票、代购车上物品等服务。 宣传与销售 线路的宣传应突出特色，宣传材料应做到真实、客观、详尽、准确。 宣传时宜注意目标客户群、信息覆盖范围、信息的有效时间、企业形象树立等关联因素。 销售线路的基本信息应表述清晰，包括线路主题、行程天数、旅游吸引物、营地、主题活动、车辆床型等。 销售方式可采用门市销售、互联网销售、委托代理销售等形式。 车辆选择 应选择具有房车租赁资质的企业的车辆，并签订供应商协议。 经营者如自营房车租赁的，应取得车辆行驶证和号牌，具备有效的机动车安全检验合格标志。 车辆的技术要求应符合GB/T 22550-2008、GB/T 22551-2008、GB/T 22552-2008、QC/T 776-2007、QC 757-2006-T的要求。 应办理法定的机动车交通事故责任强制保险和座位险等险种。 供应商选择 所选择的供应商提供的产品和服务应能满足线路经营者的采购计划和服务品质要求。 选定供应商后，应与供应商