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第一章 人力资源管理概论 □学习目标 您在学习本章之后应该能够： ● 定义人力资源管理这一术语； ● 描述在组织中进行人力资源管理活动的战略重要性； ● 解释人力资源领域中有哪些职业机会； ● 讨论人事专家和经理在人力资源活动中所起的作用； ● 列出组织中人力资源部门所追求的目标。 □职业挑战 李毓宁 本案例根据李毓宁本人的讲述改写而成，并经过他本人的许可。 本案例根据李毓宁本人的讲述改写而成，并经过他本人的许可。 他在职业生涯中面临的第一个职业挑战是在1994年，当时他37岁，被省委组织部委派到南通市崇川区挂职任科技副区长。当时他刚从国外进修回来，所学的专业是管理学，非常希望有机会实践自己所学的知识，便欣然赴任。在区政府他分管当时区里最薄弱且最迫切的对外经济工作和开发区的启动开发，并兼任开发区的领导职务。这对他提出了许多新的挑战：如（1）没有任何实践经验；（2）没有专业团队的合作和支持；（3）几乎没有资金的支持；（4）缺乏可以利用的商务关系。在领导和同事的支持下，他满腔热情地投入工作。两年后挂职期满，他面临了一次真正的职业选择：是继续留任还是回到学校任教？由于经过两年的实践，他积累了一些经验，初步发展了一支团队，工作开展也初见成效，上级领导希望他留任。经过认真考虑，也征求了家人、朋友的意见，他选择了留任。 在开发区任职的8年期间，他一直分管全区外资、外贸、外贸和开发区工作，主要是开发区的基础设施建设、招商引资和投资、经贸服务等。他分管的工作和部门连续多年被市政府评为先进，自己也积累了许多经济工作的经验。而就在这时，即2002年6月，中国华源集团公司为下属上市公司上海华源股份有限公司招聘副总经理。这时的李毓宁已经45岁了，他再一次面临职业的抉择。现在摆在他面前的问题是：如果他有幸被选中，是否应该接受这个新的工作？他在开发区工作积累的管理经验，他目前在南京大学商学院攻读企业管理博士所学到的专业知识，以及他多年来培养的工作能力，都非常有可能使他胜出。 如果您是他，您将作何种选择？李毓宁的选择我们将在本章结束时告诉大家。 第一节 人力资源管理的意义及特点 人、人力资源、使组织更加意识到人力资源的作用、处于由人组成的企业之中，这些话语和思想在我们的现代社会已司空见惯。企业面临的重要的挑战之一就是如何专业地对待和关心组织中工作的人。 早在19世纪，罗伯特·欧文就告诫他的制造商同行要关注人的因素，并声称“如果把钱用来改善劳动的话，那么这笔钱给你带来的利润将不是整个投资的5%、10%或者15%，而是50%，在许多情况下甚至会是100%。”20世纪30年代，梅奥通过霍桑实验再次宣告：是企业的员工，而不是工作条件本身（技术）对劳动生产率有决定性的影响。20 世纪50年代，彼得·德鲁克明确指出，“企业绝不是一个机械的资源汇集体。利用资源组成一家企业，若仅仅将资源按逻辑顺序聚集在一起，然后打开资本的开关是不够的。需要的是资源的嬗变，而这种变化是不可能来自于注入资本之类无生命的资源的。……能够增大的资源只能是人力资源，……在人类所有能够运用的资源中，只有人才能生长和发展。”20 世纪80年代，托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书的引言中写道：“企业普通员工这种不寻常的努力，已经成了研究企业优秀问题的主要线索。”可见，企业管理的研究者和实践者们早就注意到人是企业绩效的关键决定因素，企业管理人的方式必须能够提高企业的绩效，有效的管理人力资源能够给企业带来更好的绩效。 赵曙明，“变化中的人力资源管理”，《新资本》，2003年第4期（总第22期），第10-12页。 本书将集中讨论在组织情境中的人和绩效的优化问题。全书的重点是在组织中工作的人，即职员、技术人员、主管、经理及高级经理。不论是大型、中型还是小型组织，如国际商用机器公司（）、美国最大的克罗格（Kroger）连锁超市()、保洁公司()、默克医药公司（Merck-Medco）()、美国CVS连锁药店、田纳科公司（Tenneco）及盖普公司（GAP）(),它们都非常清楚，要成长、繁荣并保持健康，就必须使对包括财务和人力的所有资源的投资收益最优化。 如果组织真正关心人，那么它的哲学、文化和方向将反映这种信念。在本书中，人力资源管理（Human Resource Management, HRM）即是有效地管理工作中的人，专门负责与人——员工有关的问题。人力资源管理是组织中的一项执行职能，是利用人力资源实现组织的目标。不管一个公司中是否存在人力资源管理职能或部门，每一位经理必须关心人的问题。 人事、人力资源管理、工业关系及员工发展等术语，被不同的人们用来描述与人有关的部门或团队。尽管目前有些人仍然使用人事管理这个术语，但是人力资源管理术语现在已被广泛使用。正是为了与