企业经营诊断管理个案研究法教学方式探讨.ppt

所幸教育部技職司有視於此，也鼓勵大專技職教師積極進修外亦協助大專教師多利用寒暑假到公民營企業機構觀摩實習，有助擴大大專教師企業經營診斷實務經驗之累積。國立雲林科技大學企管系，在胡哲生教授率領下，自88年以來，連續舉辦實務專題研究方法之研習營數年，並自陳志遠教授任系主任時，即每年舉辦全國大專院校實務專題研討會，成果豐碩，甚為有助於企業經營診斷個案教學及實務專題研究教師之教學發展。 * * (3) 輔助工具： a. 師長或系辦公室公函、信函。 b. 實務專題研習計畫。 c. 感謝卡。 d. 系辦公室應備有每組一份的公關禮物。 (三) 擬訂企業經營診斷個案教學研習計畫 1. 專題完成之階段時序計畫，可能的研習工作如下： a. 企業訪談、實習階段工作。 b. 企業實作性個案描述階段工作。 c. 適用理論研讀討論階段工作。 d. 企業實作模式與理論比對工作。 e. 企業實務之經營診斷分析工作。 f. 企業實務再觀察記錄與討論驗證工作。 g. 實務問題原因分析與改善方案設計工作。 h. 改善方案回饋與可行性分析討論。 i. 企業經營診斷個案學報告撰寫。 j. 企業經營診斷個案專題成果發表。 2. 企業經營診斷個案專題成員與指導老師教學互動約定 a. 企業經營診斷個案研習計畫與時程討論共識。 b. 時程計畫的師生互動討論時間點與工作約定。 c. 研討方式的約定。 3. 小組成員依計畫分工及討論，分享彼此所負責的實務研習成果 4. 小組成員自我控制研習活動工作與時間 (四) 企業現況觀察記錄 1. 實務研習前的企業現況瞭解 (1) 企業內部出版品 a. 產品說明 b. 公司簡介 c. 公司通訊、刊物 d. 上市公司公開說明書 e. 網路資料 f. 任何型式可公開之報表、文字材料 (2) 企業外出版品 a. 經濟、工商性質報章、雜誌之報導 b. 經濟年鑑 c. 產業公會調查報告 d. 徵信社調查報告 2. 企業概況陳述（撰寫經營個案之概況描述） (1) 企業概況描述格式：（非深入性個案描述）  公司概況： a. 名稱，地址，負責人，聯絡方式（靜態資 料）。 b. 公司成長歷程： (a) 營業項目式產品的擴張。 (b) 營業收入或市場含蓋面擴張。 (c) 公司股本、資產、員工數的成長。 (d) 公司之子公司或子廠、產品線的成長。 c. 經營宗旨、使命與企業文化價值。  主要營業項目 產品線及其他／地理市場含蓋範圍 營業收入與銷售結構比  產品製造（在未定是否研習本主題前，僅作策略 面了解即可） 產品線／製造加工程序  行銷策略（在未定是否研習本主題前，僅作策略 面了解即可） 產品線／目標市場 行銷策略 行銷組合：包括：產品管理、價格管理、通路管理、推廣管理。  組織與人事（在未定是否企業經營診斷個案研習主題前，僅作策略面了解即可） 組織圖。 部門或子公司業務概況。  產品科技研發或引進（在未定是否企業經營診斷個案研習主題前，僅作策略面了解即可） 科技重點：產品基礎功能／產品開發／產品製造／產品改良 科技來源：外部引進或自行開發 科技研發方式  財務狀況 財務績效。 財務結構分析。  人力資源（在未定是否企業經營診斷個案研習主 題前，僅作策略面了解即可）  資訊管理：資訊部門發展、電腦化之程度、電子商務應用、ERP之應用程度。 (五) 企業概況分析確定實施主題範圍 1. 小組成員撰寫完成企業初步的描述性個案與經營行為模式。 2. 小組成員以個案公司代言人立場，介紹該公司，並在小組內討論。 (1) 小組成員彼此傾聽與討論個案公司之內部管理與經營作業之一致性、合理性。 (2) 公司管理制度與經營作業，整體而言有下述現象者，應會促使師生與小組成員激烈討論，如： a. 管理措施與其所揭示之目標不吻合。 b. 管理措施或作為內部不協調。 c. 管理作為尚不清楚，但明顯的對公司現有 績效有重要影響者。 d. 管理措施或作為頗為優異，讓小組成員印 象深刻，且值得深入剖析學習者。 e. 經營方式與思考模式與管理理論不吻合者 3. 小組成員向指導老師報告個案，接受教師詢問，小組成員藉著回答時，更加強對「已知且值得學習部分」的認識，或者經由教師的觀點尋找「認知盲點，或理解不深入、不正確」之處。 4. 小組成員對前述事項討論是否有值得深究之主題，其可能為： (1)已經非常符合理論甚至超越理論之優異作法，其值得深究學習，並適切的公開展露以幫助他人學習 (2)目前作業不充分、不完整、不適切或不符合理論觀念、應予以診斷改善處。 (六) 適用之理論文獻研讀 企業經營診斷個案教學專題成員確定自己欲研習之實務主題後，在進行該主題之深入性訪談、觀察、實習或文字資料蒐集等活動之前，專題成員應事先回溯溫習本主題可應用之理論、觀念或系統模式；