办公通信礼仪教案.docxVIP

WORD格式-专业学习资料-可编辑 --资料分享---- 办公通信礼仪教案 教学目标：了解 使用通信设备时应注意的问题 教学重点 ：掌握使用通信设备时应注意的问题 教学难点： 使用通信设备时应注意的问题 教学方法： 讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教 具：多媒体 课 时： 2 课时 教学过程： 一、导入 在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。 ——托·卡某尔礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼相待的人喜悦。 ——孟德斯鸠 二、讲授新课 （一）、传真礼仪 传真在很多时候可以替代邮寄的商务信函在起草传真时应遵循商务信函的一般格式，做到简明扼要，文明有礼。 1、传真的礼仪规范 传真的使用有其独特的规则和礼仪规范，在使用时应注意遵守。 将要发送的传真内容应简明扼要，尽量不要发送很多页数的传真，以免占用设备、浪费纸张。 单位所使用的传真设备，应安排专人负责。无人在场而又有必要时，应 使其处于自动接收状态。 单位的传真机尽量不要与办公电话采用间一线路， 以免影响正常办公。 不要未经对方允许擅自发送传真。有的公司传真机并非终日开机，所以应了解对方开机的时间或者事先联系，以便对方做好接收准备。 不要在未经加密的传真机上传送保密性材料。 传真急件应在封面上注明，必免被耽搁。 传真件要用有公司信头的公文纸并且注明时间、日期、接收人的姓名、传真号、电话号码以及所在部门的名称， 还要注明发送人的姓名、