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附习题： 练习1 第一部分 选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.最先提出全面质量管理概念的学者是（ ）A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2.属于汽车轮胎真正质量特性的是（ ）A.使用寿命B.耐磨度C.抗拉强度D.抗压强度3.质量管理的耳目是（ ）A.检验员B.操作工人C.计量D.质量信息5.对上市阶段的新产品，最适宜采用的市场调查方法是（ ）A.访问法B.观察法C.实验法D.试用试销法6.产品设计定型鉴定和生产定型鉴定属于设计评审工作中的（ ）A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.销售准备状评审7.为产品质量提供一种早期预报的保证质量职能是（ ）A.市场调研B.产品设计C.采购D.生产制造8.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）A.99.73%B.95.45%C.68.27%D.80.25%9.我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预定实用性的缺陷规定为不合格的（）A.A类B.B类C.C类D.D类10.在检验的四项职能中，相对较薄弱的、往往易被忽视的职能是（）A.保证职能B.预防职能C.报告职能D.监督职能11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（ ）A.设计过程B.销售过程C.运输过程D.使用过程12.通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是（ ）A.上层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.管理者代表 14.PDCA循环的关键在于（ ）A.P阶段B.D阶段C.A阶段D.C阶段15.矩阵图的最基本形式是（ ）A.T型B.L型C.Y型D.C型16.在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（ ）A.正相关B.不相关C.负相关D.曲线相关17.直方图定量表示的主要特征值中的平均值（x）表示（ ）A.数据的分散程度B.数据范围的间隔C.数据值的大小D.数据的分布中心位置18.我国质量领域中的一个基本法律是（ ）A.《消费者权益保护法》B.《反不正当竞争法》C.《产品质量法》D.《商标法》19.世界上第一个创立认证标志的国家是（ ）A.美国B.日本C.英国D.法国20.在画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是（ ）A.分层法B.水平对比法C.头脑风暴法D.流程图法二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。21.可能对产品提出明确质量要求的情况有（ ）A.合同环境B.非合同环境C.法律法规D.技术规范23.营销人员素质包含的因素有（ A.专业知识B.售后服务C.销售技术D.责任心24.为有效进行采购而由供需双方制订的联合质量计划一般要包括的内容有（）A.经济B.技术C.市场D.管理27.质量审核一般包括（ ）A.产品质量审核B.质量体系审核C.过程质量审核D.管理评审28.在我国工厂中，两图一表通常指（ ）A.排列图B.流程图C.因果图D.对策表29.宏观质量管理采取的手段和方法包括（ ）A.行政监督B.法律监督C.社会舆论监督D.消费者监督30.认证制度一般包括的内容有（ ）A产品和质量体系认证B.认证机构的认可C.颁发生产许可证书D.企业认证第二部分 非选择题三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）31.全面质量管理33.工序能力四、判断改错题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）你认为下列命题是否正确，正确的就在其题号后的括号内打√，错误的打×，并改正。34.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）36.需要吸收型的产品构思是依据科技发展和企业实力主动提出的一种产品构思。（）37.履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（）38.实行免检的前提是产品的生产过程是稳定的。（ ）39.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（ ）40.平顶型直方图的形成可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（）41.质量监督是对产品质量进行微观管理的重要手段。（ ）五、简答题（本大题共3小题，每小题4分，共12分）43.质量检验计划的总体安排包括哪些主要内容？44.引起管理者可控差错的原因有哪些？六、论述题（本大题共1小题，9分）45.试述在