中层管理人员必备能力与素质.pptxVIP

中层管理人员必备能力与素质;;;二、 优秀中层管理者的必备的三钟境界： 1) 爱岗敬业，以主人翁的意识对待工作，让上司赏识。 2) 精诚团结，以主动服务的意识支持同事，让同事赞赏。 3) 培养下属，以老师教学生的方法培养下属，让下属推崇。;三、 优秀中层管理者的三大职责： 1) 承上启下：把公司的发展战略、目标、远景用具体行动告诉员工怎么执行，并主动跟踪、监督执行过程直至实现公司远景目标为止。 2) 承前启后：具备良好的职业道德，完善工作中的不足，今后哪怕就是自己要离任了给接任者一个好工作基础，不求让后人记得自己的贡献，但要做到身后无骂名。 3) 承点启面：立足本职岗位，用自己的工作成绩努力给相关部门或公司带来整体绩效，让同事赞同、让上司赏识。 ;四、 优秀中层管理者的三大缺点： 1) 心态浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于实际工作热情。 2) 没有主人翁意识，不能与企业同命运共患难。 3) 不求上进，没有危机感，自我学习提升意思极差。;五、 优秀中层管理者的四种角色认知错误： 1) 平庸型的管理者：传话筒 没有把公司的发展战略、目标、远景用具体行动告诉员工怎么执行，并主动跟踪、监督执行过程直至实现公司远景目标为止，而只是简单的充当传话筒的角色。 2) 无知型的管理者：群众的领袖，民意的代表 不知道自己是干什么的，不知道自己的上级是谁，更不知道自己的工作到底是为谁负责的，员工推崇我是老大，员工有问题我就要直接找上级解决，根本不知道在份内工作中处理问题。 3) 功臣型的管理者：好大喜功，拉帮结派 自认为自己的功劳比谁都高，功高盖主，想怎么样就怎么样，一手遮天，还拉帮结派，搞的企业乌烟瘴气，企业不成企业，家不成家的。 4) 感恩型的管理者：不懂得授权，凡是亲力亲为 不知道培养下属、更不知道领导下属，不能合理的分配工作，凡是总喜欢亲力亲为，但是这样做的结果是最后什么工作都做不好！;六、 与上司相处的七个原则： 1、上司永远是对的 因为上司是中层管理者职业生涯中最大的客户，“上司永远是对的，如果上司有错，那是因为我看错了，如果上司有错，那是因为我让上司错了“。那么在上司犯错误时我们怎么坚持这一原则呢？ 1) 无论在什么场合都要给上司足够的面子。 2) 合理的解释和坚持，圆滑的沟通和处理。 3) 不给上司道歉的机会，如果遇到上司给你道歉，请注意这说明你将来的工作将不可能得到上司的信任。 ;2、不议论上司的是非 不管上司有什么缺点，他既然是你的上司就一定有他的过人之处，如果他没有什么过人之处，也许你就是他的上司。 1) 长幼有序、尊卑有别：他是上司你就要尊敬他，这是千古不变的定律。 2) 人非圣贤，孰能无过：上司也是凡人，他也有犯错误的时候，不要把上司想的很完美，不要把上司要求的很严格。 3) 静坐常思己过，闲谈莫论人非：议论人非不仅不能体现个人的素养，而且还有损自己形象。???;3、把功劳让给上司 工作的一切成绩都是在上级指导下完成的，作为中层管理者要低调做人，高效做事，主动把功劳让给上司，让上司信任你。 1) 不出现不该出现的场合，在表彰、奖励的大会上上司没有讲话，你不要先讲，如果你实在要讲必须要说是在上司的正确领导才取今天的成绩。 2) 不比上司更聪明。 3) 一切成绩都是在上司的指导下取得的。;4、勇于承担份内的一切责任 是自己的责任要主动承担，不要推诿扯皮。 1) 同一错误不犯两次。 2) 自己份内的工作，自己要承担责任。 3) 在不影响自己工作前途的前提下，可以适当的为上司背背黑锅。 5、换位思考，站在上司的立场处理问题 如果你是上司，你会怎么处理问题？ 1) 努力理解上司的意图，让上司放心。 2) 用适当的方式反映工作困难。 3) 不讲上司不爱听的话，让上司高兴的同时附带解决问题。;6、及时汇报工作进展，份内工作能处理的不随便请示，要请示时一定要有备用的答案 及时汇报工作进展，让上司放心，知道你在干什么。 1) 做好部门工作计划及时报备上司知晓。 2) 及时反馈工作进展，适时提出问题和困难。 3) 不随便请示自己份内能处理的问题，请示时要用书面形式体现。 7、让上司做好人，自己做坏人，扮黑脸 遵守公司规章制度，对于员工的违纪处罚要严格执行并主动充当黑脸角色。 1) 遵守公司的规章并严格执行。 2) 好事让上司来做。;七、与同事相处的六个原则： 1、主动支援，合作双赢： 在企业管理工作中，谁也离不开谁，中层管理者在日常工作中必定要与同事合作，不合作你的任何工作都无法开展，不合作你部门的工作绩效将无法提升，因此主动支援是建立良好同事关系的关键点。 2、站在对方的立场处理问题： 换位思考，如果我是他，我会怎么处理，如果我需要他支持时，他会不会同样支持我。 3、坚守承诺、勇于负责： 在力所能