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A Study of Interpersonal Meaning in Business English Letters of Claims 商务英语索赔信函的人际意义研究 By Tian Hua Supervisor: Prof. Cao Chunchun A THESIS SUBMITTED TO THE ENGLISH PROGRAM OF THE FOREIGN LANGUAGE SCHOOL IN CANDIDANCY FOR THE DEGREE OF MASTER OF ARTS SHANDONG NORMAL UNIVERSITY JINAN，SHANDONG，CHINA October, 2010 独 创 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得 （注：如没有其他需要特别声 明的，本栏可空）或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对 本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 导师签字： 学 位 论 文 版 权 使 用 授 权 书 本学位论文作者完全了解 学校 有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向 国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权 学 校 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印 或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书） 学位论文作者签名： 导师签字： 签字日期：2010 年 月 日 签字日期：2010 年 月 日 山东师范大学硕士学位论文 山东师范大学硕士学位论文 Contents Abstract ···············································································································································I 中文摘要 ········································································································································· III Introduction 1 Chapter One Literature Review 4 Different Studies on Interpersonal Meaning 4 Previous Studies on Interpersonal Meaning Abroad 4 Previous Studies on Interpersonal Meaning at Home 8 Previous Studies on Business English Letters 9 Features of Business English Letters of Claims 10 Definition of Business English Letters of Claims 10 Structure of Business English Letter of Claims 11 Principles of Writing Business English Letters of Claims 12 The Significance of the Present Study 14 Chapter Two Theoretical Foundation 14 An Introduction to Systemic-Functional Grammar 14 Halliday‘s Interpersonal Model 15 Mood System 16 Modality 19 Person System 21 Martin‘s Appraisal Theory 23 Summary 25 Chapter