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有效沟通 主讲：余世维;善于沟通的能力;沟通的目的;沟通的三个基本问题;沟通的基本问题是“心态” 良好沟通需要克服的三种不良心态;沟通的基本原理是“关心”;沟通的基本要求是“主动”;沟通的过程;编码的技巧：话怎么讲？ ——影响编码的4个条件;沟通渠道;渠道扭曲的原因;扭曲的渠道;在沟通试验中各长方图形排列情形;讨论问题;一般公司举行会议， 有哪些通病？ ;余先生为改善会议沟通 设计的会议室 （参照国外法院布置设计）;改善会议沟通的 7点心得（一）;改善会议沟通的 7点心得（二）;沟通的个人障碍;沟通的组织障碍;讨论问题;赖副总与外国朋友交往的三个故事;障碍的克服;沟通循环;对“有效倾听”你有什么建议？;跟别人面谈，要避免那些“小动作”？;沟通的方向;往上沟通;往下沟通 ;水平沟通;传言的目的;面对传言怎么应对？;课堂练习;指导学员解释百分比分布现象;如何做才能让上司了解和赏识你？(一）;如何做才能让上司了解和赏识你？(二）;行为（肢体）语言（一） = 动作＋表情＋身体距离;行为（肢体）语言 （二）;讲话的态度;表现积极行为的6种方法（一）;表现积极行为的6种方法（二）;THE END
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