咨询台工作要求..pptVIP

咨询台工作要求 一、咨询台工作职责 二、咨询台纪律要求 三、咨询台注意事项 一、咨询台工作职责 咨询台各班次清洁卫生时间及标准 早班：08:30-09:00 中班：16:00-16:30 夜班：00:00-00:30 其他时间段，发现不干净马上清洁，维护整体卫生和环境 夜班人员工作安排: 深度清洁电梯间的卫生，如墙壁、玻璃，地板水泥等 将早班所有信息资料分内录入存档 主管第二天早上要进行检查签阅 二、咨询台纪律要求 交接班要求： 咨询台各班次交接班人员需提前15分钟到岗 当班人员要在下班次人员交班前30分钟写好交班，交班以文字记录为主，口头交班为辅。 待下班次人员完全明白交接班的内容方可下班离开。 夜班人员24点后可以拿椅子坐，早上06:00前要将椅子收回 24点后将大门关上，如有客人进入需看证件，询问房间号 如认识客人则不需要，但要做好记录， 咨询台电脑使用要求： 咨询台电脑非工作原因不得上网 可以下载亚运相关的信息，广州地铁路线图及工作中可用到的资讯内容 可以下载英文词典及亚运常用英语 咨询台电话使用要求： 上班时间不得打私人电话 因工作需打电话，要求简明扼要、语言清晰 对所有电话打出及接收均在登记本上做好记录（注明何时、何人、何事）。 咨询台人员用餐时间安排 早班：07:00-16:00