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服务礼仪基本技巧训练 仪表 工作时间的装束，不能凭自己的爱好来决定，应该取决于工作内容，顾客的好恶，必须有助于提高工作效率、卫生清洁、符合顾客审美标准。 普通销售员工的装束 ????? 领结、发夹、橡皮筋要用单一 的黑色、深蓝色或棕色。 ???? 指甲要修整齐。如果涂指甲油， 应该用透明或粉红色。 ?????工作时间不要戴过多的首饰。 ?? ?鞋要打理整洁，鞋跟高度不越 过3公分。不要穿拖鞋。 ? ???食品部销售员的装束  ??? 一定要戴工作帽，戴帽时要盖 住刘海。 ?????? 围裙应穿统一指定的。 ?????? 工卡戴在左胸前。 ?????? 注意保持清洁白色。 ?????? 穿规定的鞋子。? 二、礼仪 面部表情-------------友善微笑，适当点头（角度15度） 声调---------------------语气温和，热诚 视线------------------------与顾客一致眼光接触 站立距离---------------适中，约一个手臂长 姿势---------------------身体微微倾前，双手放在前 手