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案例讨论 XX新员工培训 人力资源部2009年10月 目录 一、团队与职业化 二、公司的组织结构 二、招聘管理 三、人事工作管理 四、绩效考核管理 五、公司管理与规章制度 团队 是一群有能量的人承诺在一个共同目标下很好地合作，并以此为乐，创造出高质量的结果 团队与群体的区别 工作群体 工作团队 信息共享 目标 集体绩效 中性（有时消极） 协同配合 积极 个性化 责任 个体的或共同的 随机的或共同的 技能 相互补充的 职业与职业化 职 业 职 责 专 业 职 业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财 富分配，获得社会地位及认可的一种行 动方式和渠道。 职业化：职业的标准化、规范化、制度化，即在 合适时间、合适地点，用合适的方式， 说合适的话，做合适的事。 格力和继刚是两位先生，年龄一样，同一时间应聘到博利隆集团工作。一年以后，继刚提升为部门经理，而格力还是一般职员，为此，格力深感不快。因为他觉得和继刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公司更高一级经理说出自己的迷惑与不快。 经理听他倾诉完毕，沉默了一会，然后说：“这样，格力，咱们公司餐厅要采购一批土豆给员工自己吃，你去办一下这件事，回来咱们接着谈这件事。” 格力很快赶到农贸市场，又很快打来电话： “经理，要采购多少？” 经理告诉了他，一会儿，电话又来了： “经理，土豆有两种，一种大的1元1斤，一种小的8角1斤，要哪种？” …… “经理，土豆有去皮的，有带皮的，要哪种？” “经理，土豆这么多，公司有车来拉吗？” “经理，……” “经理，……” 当又一遍电话响起的时候，经理告诉格力： “这样吧，你先回来”，然后他把继刚叫到办公室，安排同一件事。 1小时以后，继刚回来向经理汇报： “经理，土豆有大的、小的、去皮、带皮很多种，餐厅采购自己吃，我认为没必要买大的、去皮的，小的、带皮的6角1斤，每斤可节省4角钱。市场上土豆很多，可随时采购，没必要买太多，我这次买了100斤，卖主已经给送到了餐厅。另外，市场上西红柿很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，可适当采购点，小的5角1斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。” “很好，辛苦了”，经理转头面对格力说： “格力，为什么公司提拔继刚而不是你，现在明白了吗？” 问题 ：你怎样看待格利和继刚的表现，你从中得出什么启发？ 培养你的职业态度 1.敬业——忠诚于你的职业，以忠诚敬业证明人品，完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任 2.勤奋——持续付出才有回报，积极努力，自动自发，树立积极心态，消除消极心态，为自己创造机会 3.执著——永不放弃，执著、主动、耐心，永不言败，坚持不懈，拼搏才能成功，承受压力，困难时别忘了鼓励自己，困难和挑战意味着机会来敲门，像雪松那样有弹性 4.有激情——切皆有可能，自我激励，释放激情，做个有激情的人 5.有老板心态——做领导真正欣赏的人，如何让老板把我们当成自己人，成为领导真正喜欢的人，知道自己到底想要什么 6.有使命感——你在为自己工作，把自己的工作与事业联系在一起，工作不是为别人，而是为自己 “执行不力”的主要原因 意愿不强； 纪律涣散； 优柔寡断； 怕犯错误； 不敢负责； 做事推诿； 效率低下； 没有计划； 不合要求； 态度问题 能力问题 意愿＝愿意投入工作的态度 能力＝完成任务的条件 1 有意愿有能力 3 无意愿有能力 2 有意愿无能力 4 无意愿无能力 城市经理 财务部 销售总监 顶尖传媒总部组织结构 总裁 运营开发部 副总裁 市场部 资源开发 运营管理 行政秘书 前台 出纳 人事行政助理 产品总监 市场经理 市场专员 资源管理 产品库存 管理 市场总监 利润中心 成本中心 人力资源部 副总裁 销售部 大客户总监 4A总监 客户经理 客户经理 高级客户经理 客户经理专员 高级客户经理 客户经理专员 员工手册 入职登记表 人事资料卡 上岗证明 起薪单 入职相关事项 1 2 3 人力资源部至少会提前一天电话通知所入职员工，入职时间及工作地点，并提前为新员工准备所需办公设备。 入职当天人力资源部会与入职员工签署《劳动合同》（或劳务协议），并填写《员工登记表》后，由人力资源部带领新入职