医院评审PDCA案例准备.pptxVIP

医院评审PDCA案例准备;内容提要;PDCA来源;戴明和他对品质管理所做的贡献;PDCA的含义;2019/5/24;戴明博士最早提出了PDCA循环的概念； PDCA循环能适用于任何一项活动； PDCA循环是一种合乎逻辑的工作程序； ;PDCA含义;PDCA循环的基本特点;PDCA循环的基本特点;11;12;13;PDCA循环的基本特点;;5W1H工作方法;5W1H工作方法是什么;5/24/2019;5/24/2019;主要内容;名称;5/24/2019;评审方式的转变 ;评审结果表达方式; 达标率≥90% 完全达到 有持续改进且成效良好 做到PDCA ;标准条款的性质结果;第一章至第六章评审结果;三、常用质量管理方法及工具;质量管理方法之-------PDCA-CQI;F-发现问题 ;“F”阶段 发现问题Find a process to improve ;领导层指定的重要领域 XX年医院改进目标：降低门诊病人均次费用 内/外部顾客的抱怨 “CT预约排队时间太长了！” 不良事件或近似错误 严重不良事件 ;监控指标的不良趋势