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第三章 探索性市场调查 第三章 探索性市场调查 一、探索性市场调查概 二、文案调查法 三、小组座谈法 四、投影技法 一、探索性市场调查概述 探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。 常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。 这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构。 由探索性研究得到的看法可以通过结论性的研究来证实。 结论性研究 目的是检验假设和考察相互间的关系。 结论性研究比探索性研究更正式，更有结构性。 一般是以大规模的有代表性的样本为基础，所得到的数据要进行定量分析。 二、 文案调查法 与实地调查法相比，文案调查法具有以下几个： 文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的搜集。 文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。 文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度。 （二）文案调查的功能 1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据。 市场供求趋势分析。即通过收集各种市场动态资料并加以分析对比，以观察市场发展方向。 相关和回归分析。即利用一系列相互联系的现有资料进行和回归分析，以研究现象之间相互影响的方向和程度，并可在此基础上进行预测。 市场占有率分析。是根据各方面的资料，计算出本企业某种产品的市场销售量占该市场同种商品总销售量的份额，以了解市场需求及本企业所处的市场地位 市场覆盖率分析。是用本企业某种商品的投放点与全国该种产品市场销售点总数的比较，反映企业商品销售的广度和宽度。 2、文案调查可为实地调查创造条件 ?? 通过文案调查，可以初步了解调查对象的性质、范围、内容和重点等，并能提供实地调查无法或难以取得的市场环境等宏观资料，便于进一步开展和组织实地调查，取得良好的效果。 文案调查所收集的资料还可用来证实各种调查假设，即可通过对以往类似调查资料的研究来知道实地调查的设计，用文案调查资料与实地调查资料进行对比，鉴别和证明实地调查结果的准确性和可靠性。 利用文案调查资料并经适当的实地调查，可以用来推算所需掌握的数据资料。 利用文案调查资料，可以用来帮助探讨现象发生的各种原因并进行说明。 3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。 实地调查与文案调查相比，更费时、费力，组织起来也比较困难，故不能或不宜经常进行， 而文案调查如果经调查人员精心策划，尤其是在建立企业及外部文案市场调查体系的情况下，具有较强的机动性和灵活性，随时能根据企业经营管理的需要，收集、整理和分析各种市场信息，定期为决策者提供有关市场调查报告。 4、文案调查不受时空限制。 从时间上看，文案调查不仅可以掌握现实资料，还可获得实地调查所无法取得的历史资料。 从空间上看，文案调查既能对企业内部资料进行收集，还可掌握大量的有关市场环境方面的资料。 （三）文案调查法的局限性 这种方法依据的主要是历史资料，过时资料比较多，现实中正在发展变化的新情况、新问题难以得到及时的反映。 所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全使用，收集资料时易有遗漏。例如，调查所需的是分月商品销售额资料，而我们所掌握的是全年商品销售额资料，尽管可计算平均月销售额，但精确度会受到影响。 文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能，否则将感到无能为力。 此外，由于文案调查所收集的次级资料的准确程度较难把握，有些资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法搜集和加工的，准确度较高，而有的资料只是估算和推测的，准确度较低，因此，应明确资料的来源并加以说明。 （四）文案调查的渠道 ? 企业内部资料的收集。主要是收集企业经济活动的各种记录. ? 企业外部资料的收集。 1、企业内部资料的收集 ?业务资料。包括与企业业务经济活动有关的各种资料。如订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。 统计资料。主要包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资料等。 财务资料。财务资料反映了企业活劳动和物化管理占用和消耗情况及所取得的经济效益，通过对这些资料的研究，可以确定企业的发展前景，考核企业经济时效 企业积累的其他资料。 2、企业外部资料 统计部门与各级各类政府主观部门公布的有关资料。 各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行