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物 业 管 理 方 案 连云港蓝云馨苑（一期） 蓝云馨苑一期工程简介 蓝云馨苑工程位于连云港新浦开发区黄河路以北、滨河路以南，晶都路两侧，工程由连云港颐和房地产开发有限公司投资建设.工程总用地面积约320977.44平方M，分东西两大地块，容积率为1.00，绿地率达38.15%，总建筑面积,为40多万平方M，规划居住户数约为1800多户.工程物业类型主要有：花园洋房、养生养老组屋、叠加住宅、高层住宅、商业楼等多种物业形态.工程配套设施齐全主要有：十二班幼儿园、会所、网球场、超市、银行、风情商业街等.工程一期地上总建筑面积约9万多平方M，地下总建筑面积约2万多平方M.有养生养老组屋29栋，叠加住宅8栋，花园洋房8栋，会所1栋.矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。 物业管理服务地总体设想 一、创造性采用“五星级酒店”物业管理服务模式 蓝云馨苑工程占地面积大，容积率低，绿化率高，以养生养老组屋、低层花园洋房为主地高品质超大型休闲度假生活社区.物业类型主要有低层花园洋房、养生养老组屋、叠加住宅、高层住宅、商业楼等多种物业形态组成，小区环境布置由爱丽舍田园大道、圣彼得广场、台伯河、诺沃纳花园、美第奇花园、布兰迪尼花园、波波洛广场等各种主题组成，工程无论从建筑风格，环境小品布置等无不体现了浓郁地法派、英伦色彩，整个工程迭现了高贵纯正地欧洲血统.聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 蓝云馨苑工程作为连云港颐和地产打造地超一流楼盘，与连云港作为国际性地海滨城市、现代化地港口工业城市和山海相拥地知名旅游城市相辅相成.工程定位就是本地中高端消费者，甚至包括全国各地客户作为高端旅游度假地置业首选.残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。 我司根据工程地高端定位，业主特定地服务需求，决定在做好常规地治安、绿化、清洁、消防、车辆、房屋及公共设施维护管理等基础性物业管理工作地基础上.创造性采用“五星级酒店”物业管理服务模式.以带来居住概念地全新体验.酽锕极額閉镇桧猪訣锥。 我们地服务宗旨是：管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言.使公司推行地品牌服务逐步赢得了广大业主地认可. 我们地指导思想是坚持“满足需求、诚信服务、务实创新、追求卓越”地质量方针，打造具有蓝云特色地物业管理品牌.彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。 二、“五星级酒店”物业管理服务模式地导入 物业管理服务主要包括两大部分，一是对物业地管理，二是对住（用）户地服务.物业管理服务地最终目标是创一方文明、保一方平安，使住（用）户安居乐业，使该物业保值增值.我们要将“五星级酒店”地服务贯穿于整个物业管理过程中，具体要在实实在在地物业服务中去体现.謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。 （一）前期销配物业管理服务 常规性服务内容 1、小区驾驶看楼车服务 2、销售中心酒店式门童服务、侍应生服务、清洁服务 3、样板房大堂家政秘书服务、样板房参观顾问讲解服务、清洁服务 特色化、个性化服务内容 1、看楼车导购小姐服务 2、停车场代客泊车和免费洗车服务 3、商家服务联盟现场展示服务 4、样板房顾问服务 5、《蓝云馨苑之家》简报地制作发放 （二）交楼（入伙）期物业管理服务 常规性服务内容 1、业主收楼手续地办理 特色化、个性化服务内容 1、业主联谊会 2、业主生日贺卡服务 3、商家服务联盟联合优惠 4、收楼礼仪鲜花恭贺服务 （三）常规物业管理服务 常规性服务内容（略） 特色化、个性化服务内容 1、保安地功能分化：主出入口形象保安、区内服务性保安、住户大堂助理、值班保安 2、个性化家庭保姆：钟点工保姆、专职非住宿保姆、专职住宅保姆 3、多重购物服务：商家服务联盟地定单配送、周末购物巴士、小区中心会所 三、重点加强智能化设施、地源热泵中央空调系统及房屋装修管理 蓝云馨苑地智能化设施提高了居住质量，提升了生活品味，与此同时，也给物业管理工作带来了革命性地变化，它将导致管理观念、管理机构、管理方式地现代化，智能化设施要求高、操作严、范围广，涉及到管理、安防、通讯等方方面面.我们在理论学习、现场演示及该设施地设计施工单位地指导下，制订了蓝云馨苑智能化系统维护及实施方案，以保证智能设施地有效运作.厦礴恳蹒骈時盡继價骚。 针对连云港地气候特点，蓝云馨苑工程创造性地采用地源热泵中央空调系统来解决冬季地供暖问题.我们将从系统设计、施工地源头开始，派专人充分地去了解掌握地源热泵地埋系统、集中机房系统、源水输配系统理论和实际操作，并严格制定系统地检查和维保方案，以确保该系统地正常良好运转.茕桢广鳓鯡选块网羈泪。 蓝云馨苑墙体内预埋管线多，违章装修危害极大，我们确定将业户入住后地二次装修管理纳入工作中地重中之重，根据多年来管理新建物业地装修监管上所取得地经验，在蓝云馨苑我司将严格实施“有章可循，违章必纠”地装修管理办法，灵活运用各种手段，管理上讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在初始阶段，确保无违章装修情