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物流营销管理 * 感谢你的观看 2019年5月24 物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程 物流营销的概念 一 * 感谢你的观看 2019年5月24 （2）物流营销的服务增值性 （5）物流营销的竞争协作性 （4）物流营销的运作系统性 （1）物流营销对象的广泛性和差异性 （3）物流营销的功能独立性 物流营销的特点 物流营销的特征 二 * 感谢你的观看 2019年5月24 物流营销对象非常广泛，差异很大，既有团体客户又有个体消费者，既有国内客户又有国际客户，既有大客户又有小客户，既有单项服务客户也有综合服务客户。 物流营销对象的广泛性和差异性 * 感谢你的观看 2019年5月24 物流营销和物流服务不仅能够支持生产经营活动价值的顺利实现，而且能够依靠创意的策划、先进的设备等降低社会物流成本，提高社会物流效率，创造巨大的经济价值与社会价值。 物流营销的服务增值性 * 感谢你的观看 2019年5月24 物流营销的功能独立性 物流营销独立于物流企业内部功能活动（人事、财务、后勤等），具有独特的功能——市场调查、方案评估、营销网点与渠道选择等，促使物流企业本身适应环境变化，抓住市场机会，扩大市场占有率，在竞争中获得优势。 * 感谢你的观看 2019年5月24 物流营销的运作系统性 现代物流企业包括营销、采购、运输、仓储、流通加工等功能，各功能之间存在着相辅相成的有机联系。现代物流企业必须以营销为龙头，整合物流企业内部的采购、运输、仓储、流通加工、包装等基本作业的服务能力，通过系统的运作，为客户提供系统的服务。 * 感谢你的观看 2019年5月24 物流营销的竞争协作性 现代物流企业通过完善的物流运作系统来合理配置物流资源，提高物流服务能力和服务效率，创造更多的物流价值。但是大多数物流企业的资源和能力相对庞大的社会物流需求来说仍然有限，因此，企业间在参与市场竞争活动时就必须通过协作来参与竞争。 * 感谢你的观看 2019年5月24 物流营销对社会的作用 1 物流营销的作用 三 联结工商企业和消费者，形成物流网络 降低交易成本，节约运行成本 改善资源配置，提高社会效益 * 感谢你的观看 2019年5月24 * 1、引导市场需求，提高营销能力 2、进行市场细分，实行差别经营 3、集中资源优势，减少投资风险 4、合理配置资源，提高物流能力 5、围绕客户服务，提升企业形象 物流营销对物流企业的作用 2 物流营销的作用 三 * 感谢你的观看 2019年5月24 物流营销的原则 四 规模原则 合作原则 回报原则 * 感谢你的观看 2019年5月24 * 物流营销的观念 1 物流营销的观念和发展 五 生产 观念 产品 观念 社会营销观念 推销 观念 市场营销观念 * 感谢你的观看 2019年5月24 1 生产观念 时间 观点 特征 企业致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产规模，降低成本来扩展市场。 20世纪20年代 卖方市场、以企业为中心、以产定销 对付竞争的唯一办法，是降低T型汽车的成本。 老福特 * 感谢你的观看 2019年5月24 2 产品观念 时间 20世纪30年代 观点 企业致力于生产高质量产品，并不断加以改进，做到物美价廉。 特征 卖方市场、以产品为中心、以产定销 ？ 酒香不怕巷子深！ * 感谢你的观看 2019年5月24 3 推销观念 时间 观点 特征 企业必须开展积极推销和大力度促销活动，以刺激消费者大量购买本企业产品。 20世纪40～50年代 买方市场，以产定销，以企业为中心，企业生产什么，就推销什么。 产品推销能否永驻市场？ * 感谢你的观看 2019年5月24 4 市场营销观念 时间 20世纪50～60年代 观点 企业必须根据消费者需求开发产品，组织产品生产，开展整体营销活动，把能够满足消费者需求的产品送到消费者手中，实现企业的经营目标。 特征 买方市场，以需定产，以消费者为中心。 物流服务升级 * 感谢你的观看 2019年5月24 5 社会营销观念 时间 观点 特征 企业营销目标不仅要追求企业的经济效益和发展，满足消费者近期的需要和利益，而且还应照顾到社会、消费者整体的和长远的利益。 20世纪70年代 保护社会环境，以消费者整体的和长远的利益为中心。 加多宝的营销 华为的营销 * 感谢你的观看 2019年5月24 * 物流营销观念的发展 2 物流营销的观念和发展 五 关系 营销 大营销 绿色 营销 整合 营销 * 感谢你的观看 2019年5月24 大营销观念 * 感谢你的观看 2019年5月24 绿色营销观念 20世纪中叶后，各国经济都进入高速增长时期，带来了人口爆炸、环境恶化、资源耗竭。要求走可