第6章-配送中心订单 处理系统.pptVIP

相关档案内容设计 1、客户主档 配送区域：大、中、小分类 配送路径顺序：道路、客户位置 车辆形态：大小限制 下货特性：难易程度 配送要求：送货时间、协助上架、贴标签 客户等级 客户形态 信用额度 2、商品主档 替代性商品（相同功能，不同供应商、不同等级、不同价格） 商品价格结构：不同客户类型有不同的价格 最小订货单位：考虑包装、储存、存取等因素 规格换算：不同包装之间 体积 重量 3、库存资料 已采购未入库量 可分配量 已分配量 4、促销信息 促销形式无奇不有，物流中心设计上必须考虑以下一般的三种： 赠品：买？送？(买A送B) 　买多少？送？(买多少A送A或B)；促销时间、促销条件、购赠商品等等 兑换券：兑换的有效时间、兑换条件、兑换商品 价格/数量折扣：折扣资料 5、客户寄库资料 客户因促销期间大量订购但先寄放在仓库未出货的资料 6、流通加工 客户要求重包装(如礼盒)，或赠品的包装等资料。 7、客户应收帐款等 第三节 订单数据处理作业规划 订单资料输入 订单资料查核确认 库存分配 订单资料处理输出 订单处理流程图 一、订单资料的输入 1、人工输入：人工成本高、效率低、正确性差 (1)增加系统的自动核查或提示功能 (2) 利用订货薄（商品类、条形码） (3)尽量将订货作业平准化，减少高峰期的拥挤： 订货截至期 时间窗口 帐款结算日 30日，则下月1日定单会激增 节日或假日 效率 2、连线输入： 直接连线的拨接式 VAN的E-mail传输功能 二、订单资料的查核与确认 1、输入检查 订单资料的基本检查，对于错误的下单资料，传回给客户修改再重新传送。 2、交易条件确认： 客户信用状况确认； 订单形态确认 库存确认； 销售配额确认； 价格确认； 加工包装确认。 查核确认后的订单资料，才是公司允诺的订单资料，往后的订单处理应以次资料为依据。 三、库存分配 配送中心的资源，不管是人、商品、设备等都是有限的，面对多变、不定的客户需求，要面面俱到，达到百分百的服务水准，是非常困难的。反映到订单处理上，就是对库存的适当分配。 1.存货分配模式： 1）单一订单分配： 此种情形多为线上即时分配，亦即在输入订单资料时，就将存货分配给该订单。即将订单与储位对应起来。 2）批次分配： 物流中心因订单数量多、客户类型等级多，且多采用一天固定配送次数，配送线路复杂，为降低成本、提高工作效率，因此通常采用批次分配，以确保库存能作最佳的分配。分批的方法： （1）将接单时序分段：将整个接单时段划分成几个时间段，若一天有多个配送梯次，可配合配送梯次，将订单按接单先後分为几个批次处理。 （2）按配送区域/路径：将同一配送区域/路径的订单汇总一起处理。 （3）按流通加工需求：将需要加工处理或相同流通加工处理的订单汇总一起处理。 （4）按车辆需求：若配送商品需特殊的配送车辆(如低温车、冷冻车、冷藏车)或客户所在地、下货特性/特殊型态车辆可汇总合并处理。 2.库存分配的范围 订单按正常步骤，有一定次序。但真实系统肯定会有异常发生。对于异常订单需作考虑是否参与当次分配： (1)解除锁定订单：在订单资料输入查核及确认处理作业里，因不符条件被锁定的资料，后经审核通过，解除锁定的订单资料是否参与当次库存分配。 (2)前次已分配未出货订单：对于已经参与库存分配，因故未出货者，是否重新参与库存分配。 (3)缺货补送订单：对于客户前张订单上的缺货品项，此次是否已有库存，这些缺货资料是否参与分配，以便补送出货。 (4)延迟交货订单：因缺货而顺延的订单，此次是否已有库存，是否参与分配，以补出货。 (5)远期订单：对于一些还未到交货期限的订单，系统应能自动追踪其交货日期，以便在交货日到时自动将其纳入参与分配范围，使其如期交货。 3.多仓、多储位、多批次的库存分配选择 若商品存放地点有多个仓库、多个储位或有多个批号时，则库存分配应考虑如何选择适当的出货仓库、出货批号、出货储位，以便达到适时（离客户最近的仓库出货）、适品（籍由批号或储位的选择，做到先进先出）的配送。 4.分配顺序 选定参与分配的订单后，若这些订单的某商品总出货量大于可分配库存量，则如何分配这有限的库存？ (1) 具特殊优先权者：对于一些例外的订单如上述的缺货补送订单、延迟交货订单或远期订单，这些在前次即应允诺交货的订单，或客户提前预约的订单应有优先取得存货的权利。因此当存货已补充或交货期限到时，应确定这些订单有优先的分配权。 (2) 依客户等级：经常客户，一般客户； (3) 依交易量/交易金额； (4) 依客户信用状况。 5.分配后异动处理 库存分配后，若有缺货情况发生，则对于这些有缺货的订单应妥善处理： (1) 重新调拨：订单间互相重新调拨，但须告知客户，并征求其同意。 (2) 补送