《组织行为学》第五章群体行为基础.pptVIP

第二篇 群体行为篇 第五章 群体行为基础 第一节 群体概述 一、群体的内涵 所谓群体，是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 工作群体必须具有以下特征: 群体是由达成共同目标或谋求共同利益的不同个体组成的，群体成员在心理上都能认识到他人的存在，并以共同的群体目标和利益为其行为导向。 群体成员具有明确的分工，承担不同的角色，履行不同的职责，并在行为上达到一角色的认同。 群体成员之间在行为上相互作用，在工作上相互依赖，在思想和情感上彼此交流，具有群体意识和归属感。 群体中的每个成员必须遵守群体的共同规范，具有群体意识、群体归属感和群体凝聚力。 二、群体类型与功能 （一）群体的类型 从不同的角度可以划分为不同类型的群体。 1．正式群体和非正式群体 正式群体是指有组织结构确定的、职位分配很明确的群体。 非正式群体是那些既没有正式结构、也不是有组织确定的联盟，只是为了满足社会交往的需要在工作环境或其它环境中自然形成的个体关系松散的群体。 （一）群体的类型 2．命令型群体和任务型群体 命令型群体是指有组织结构确定的并直接向某个上级主管报告工作的下属组成的群体。 任务型群体是指由组织结构确定的为完成特定工作任务在一起工作的人构成的群体。 3．利益型群体和友谊型群体 利益型群体是指关系共同目标或特定事物的人形成的群体。友谊型群体是指具有共同特点、兴趣爱好的人所形成的群体。 （二）群体的功能 由于群体是介于组织和个体之间的人群结合体，因此，他的功能也是表现在两个方面：一方面完成组织任务，另一方面满足群体成员的心理需求，制约成员的行为和沟通、激励员工。 群体可以满足成员以下的心理需要： 获得安全感。 满足自尊的需要。 增强自信心。 增强力量感。 群体还可以成为进行有效信息沟通的窗口。 群体还能协调人际关系，促进成员间的相互激励。 群体还有制约个体行为的功能。 三、非正式群体 （一）非正式群体的形成和特征 以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带； 具有较强的内聚力和行为一致性； 非正式群体里，同样会推选出最有威信的人做首领，他对其他成员拥有精神上的支配权力； 有一套见效快的不成文的奖惩制度和手段； 成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道，有较强的自卫性和排外性等 （二）非正式群体的作用 当非正式群体的组织结构与正式群体的相一致时，它能促进正式群体，使之能更好的发挥预定的劳动生产功能。 当非正式群体的组织结构和正是群体的不一致时，尤其是当正式群体的领导人失去在非正式群体成员中的威信时，同时非正式群体的首领优势品质低劣的人时，那就会引起两种群体之间的冲突。一旦非正式群体拥有足够的力量，它可能会明显的阻碍正式群体的正常工作，严重影响生产劳动。 第二节 群体的行为动力 一、群体动力 群体动力学这一概念最早是由德国心理学家勒温提出。他提出群体动力的公式为： B=F(P, E) 其中，B指个人行为；P指个人，包括人的遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素；E指现实的社会环境，包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、领导作风等。 群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量，主要内容包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气等。群体动力由放任、强扭和引导三种模式。在三种模式中，人们认为放任和强扭模式是不可取的；引导模式则是较为可取的。 二、群体规范 （一）群体规范的含义 任何群体都有自己的行为准则，群体规范是群体所确定的，对成员起约束作用的行为准则。 研究者发现，就大部分群体而言，群体规范是无意识的通过习惯的力量形成的，他们起源于群体成员对工作性质的构想和信念；起源于由经理人员向群体成员传递的有关群体成员是否负责的一种隐含的期待；起源于群体成员工作的实际条件以及其他许多类似的因素。 （二）群体规范的功能 群体规范能够达到四种截然不同的目的，其中的每一种都有助于确保群体成员之间采取积极、一致的行动。 第一，群体规范具有表现群体核心的、最重要的价值的作用。 第二，群体规范有助于群体继续平稳的运行，方式是通过建立共同的基础以及使群体成员的行为变得更加可以预测。 第三，群体规范有助于一个群体界定哪些成员间的适当行为。 第四，群体规范可以帮助一个群体自下而上的生存下去，方式是通过帮助该群体保持鲜明的特征，并在群体受到威胁时拒绝成员所表现出来的任何越轨行为。 三、群体压力与社会从众行为 群体存在群体压力，这种压力一般是由人们心理感受到的难以违抗的力量。特别是在群体成员与群体中多数人的意见或行为不一致时，明显感受的来自