谈判者素质简要概述.pptVIP

第五章 谈判者素质;一、谈判者应具有的基本观念 （一）忠于职守的观念 遵纪守法，廉洁奉公，忠实于国家和组织，这是谈判人员必须具备的首要条件。 此外，作为谈判者还必须具有高度的事业心和责任感以及顽强的进取精神。 ;（二）注重效益的观念 1.有利于减轻感情因素的影响。 2.有利于贯彻谈判立场，增强谈判斗志。 3.有利于全盘考虑问题，预防陷入被动局面。 ;（三）平等互利的观念 1.有利于求得公平与合理的结果。 2.有利于作出正确的判断。 3.有利于充分发挥谈判能力。 4.可以收到最理想的效果和最高的利益。;（四）集体主义和团队意识 1.有利于减少暴露本方弱点的机会。 2.有利于增强本方谈判的整体力量。 3.有利于一致对外，积极主动。;二、谈判者应有的基本知识 （一）有关的专业知识 （二）有关的法律知识 （三）其他的相关知识;三、谈判能力以及提高谈判能力的基本途径 （一）谈判者应有的基本能力 1．高度的警觉和预见、应变能力。 案例分析：“黄狼皮背后的圈套” 2．求胜的决心、毅力和耐力 案例分析：“板门店谈判”; 3．良好的心理平衡能力 谈判首先必须学会控制自己的情绪，不为干扰所动，善于冷静处事，忍受冲击。 ;4．高超的语言能力和文字能力 从一定意义上可以说，口才的高低是决定谈判结果优劣的最基本要素之一。 所谓语言能力包括说话的准确性