商用工作流引擎的分析及应用-计算机软件与理论专业论文.docxVIP

南京邮电大学硕士研究生学位论文第一章 南京邮电大学硕士研究生学位论文 第一章 绪论 PAGE PAGE 1 第一章 绪论 1.1 研究背景及意义 现代社会竞争异常激烈，迫使社会制造业降低生产成本，提高工作效率。随着计算机 技术的发展，越来越多的工作可通过计算机辅助完成，但是很多工作任务需要由人来安排 规划处理并反馈信息，仍然需要手工完成大量的工作任务，从而导致结构层次不清晰、容 易出错。传统的人员分配方法是从运筹优化的角度来研究这一问题，基于人员与活动的匹 配知识来讨论分配策略与算法[1]。 中国市场是目前世界上变化最快、增长最快的市场。当前中国的企业正面临着前所未 有的机遇和挑战，企业信息化经历了打字排版、财会电算化、办公自动化、无纸化办公、 互联网泡沫后,已进入了一个全新的时代。在日益激烈的竞争环境下，企业需要不断地调整 和优化流程以面对快速变化的市场，快速地响应客户需求，企业的管理体系也需要不断精 细化，以提高运营效率和降低运营成本，IT 支撑系统的终极目标要能够支撑业务目标的实 现，也需要能够以新流程的快速部署来适应新业务快速推出和不断精细化的管理需要。企 业信息化建设已经逐步从以前的以业务部门推动 IT 部门的被动式建设方式，逐渐向 IT 部 门从整个企业的角度对业务部门进行主动规划的方式转变。被动的信息化建设方式导致的 结果是在企业内部之间没有交流，从而产生大量的