医院人事管理课程文档.ppt

第三讲 医院人事管理 第一节、人力资源管理概述 人力资源的含义： 指一定范围内的人口中具有劳动能力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有智力、体力劳动能力的人的总称。 它是包含在人体内的一种生产能力，表现在劳动者身上，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。 第三讲视频\黄洋中毒事件.mp4 二、我国医院人力资源现状 第三讲视频\儿科医生缺口.mp4 三、医学人才的特点及素质要求 医学人才劳动的特性 服务性、科学技术性、风险性、群体协作 全年无休，24小时值班、轮班 医学人才成长规律 实践性、晚熟型、群体性 医学人才个体素质结构 高尚的医德、精湛的技术、严谨的作风、团结协作的精神、身心的健康 第二节、医院人事管理概述 概念： 医院为实现既定目标，运用现代管理理论、原理和方法对其所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动的总称。 医院人事管理过程 医院人事管理的基本原理 能级管理原理 互补原理 激励原理 相关原理 动态原理 行为科学 系统论、信息论、控制论 医院人事管理主要内容 岗位设置 原则 按需设岗、因事设岗（因人设岗） 第三讲视频\萝卜招聘.f4v 过程 服务功能分析→功能分类、部门设置→设立岗位→人员数量、要求→责任制→管理制度 人员配备 原则 因事设人、权责利一致、用人所长、合理流动 途径 外部选拔（招聘）与内部选拔 外部招聘与内部招聘 案例欣赏 建安市建安医院是一所三级甲等大型医院，该院的腹腔外科在当地小有名气，全科共有病床50张，该科的老教授张卫宇教授是全国腹腔镜手术创始人，在学术界拥有很高的地位，1998年张教授因年纪原因辞去该科行政主任的职位，并由其弟子王兴伟主任接任该科行政主任。 王兴伟，男，主任医师，一直师从张卫宇教授20余年，并不断对腹腔镜技术进行改进，使该项技术不断向前发展。由于王兴伟主任头脑灵活，而且颇具经营管理意识，1998年接任后，在他的带领下，全科人员共同努力不断发展壮大，特别是2001年他们通过各方面努力，成立了建安市腹腔外科治疗中心，使该科成为建安市及周边地区的新亮点。 2003年，由于他出色的表现，医院提拔他为该院副院长。自从接任副院长后，每天有大量的行政事务需要处理，每天还要手术，同时还要管理腹腔外科，他明显感到力不从心，特别是除了手术外在科室的时间越来越少，为此通过他的建议和医院决定，由与他同样资深的王晓霞主任担任该科室主任，辅助他进行科室管理。 王晓霞，女，主任医师，是除王兴伟主任外该科最资深医师，手术技术过硬，但是明显缺乏管理能力。 ??? 三年过去了，王兴伟副院长越来越感觉到，自从他放手后，腹腔外科不再象原先那样不断向前发展了，基本处于一种停滞和维持状态。 科室内部气氛也产生了变化，首先两位副主任医师对王晓霞主任并不是很服气，渐渐的，科室内的团队精神没有了，以两位副主任为首，各自为战，甚至互相拆台，导致下面的年轻医师也是一盘散沙，因为这样还曾引起一起医患纠纷，持续了几个月，就是因为医生之间配合不当造成的。 2006年1月，建安市第三中心医院更名为建安市胸腹外科医院，成为胸腹外科专科医院，并同时开始大量挖掘人才。这给建安医院腹外科带来了不小的压力。2006年3月以来，科室的病人量锐减，科室势气萎靡不振，每个人都在考虑自己的事情，好像科室的好坏与他们无关一样。 王兴伟院长感到日子真的不好过，眼看自己带起来的科室现在内忧外患，心里真不是滋味，如何使科室恢复到原来的状态呢，除非他再回到科室专抓科室管理，但是他精力有限，不可能同时抓医院和科室两摊工作，他也找王晓霞主任谈过几次话，甚至给她施加过压力，暗示她要加强科室内部经营管理，但是效果一般。 案例小讨论 引进姑爷还是培养儿子？ 第三讲视频\外部招聘.f4v 第三讲视频\内部招聘.f4v 人员培训 原则 全面与重点结合、讲求实效、当前与长期结合、培训效益、专业技能与文化并重 内容 理论知识、技能、思想 实施过程 需求分析→计划制定→实施→评估 第三讲视频\岗前培训.flv 人员考核 考核原则 公正、客观、全面、制度化 考核主体 上司、同事、下属、自我、客户或专家等 考核过程 奖酬 薪酬管理内容 确定目标、政策，制定计划，调整结构 薪酬管理影响因素 组织内环境、组织外环境、员工个人因素 薪酬设计原则 公平、竞争、经济、合法、激励五大原则 薪酬设计程序 最佳答案 先进有开关的房子,先开A开关,过一段时间关上,再开B开关,然后进入有灯的房子,亮着的灯由B开关控制,用手摸熄灭的两盏灯,热的受A开关控制,剩下的受C开关控制 第四节 医院员工绩效考核 绩效考核的原则 1.公平、公开、合理