原创力文档 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 阶段5—反馈、评价和纠正措施 质量策划不因过程确认和就绪而停止； 在正式生产阶段应对所有特殊和普通的变差原因进行研究，评价产品策划的有效性； 生产控制计划是生产阶段评价产品和服务的基础，对计量和计数型数据进行评价。 输出： 减少变差； 顾客满意； 交付和服务。 反馈、评价和纠正措施的输出 减少变差 应用控制图和其他统计技术识别变差的特殊和普通原因，并找出减少这些变差的途径； 持续改进：提出降低成本、减少变差的建议，由顾客决定是否实施。 顾客满意 在产品使用阶段需要组织参与，以评价质量策划的有效性； 组织和顾客合作进行必要的改进。 交付和服务 在交付和服务阶段，组织和顾客要继续合作，解决问题和不断改进； 组织与顾客共同来倾听顾客呼声。 控制计划（CONTROL PLAN)方法论 什么是控制计划 控制计划是用来对体系最大限度减少过程和产品变差所做简要的书面描述； 不能代替详细作业指导书的信息，但其可与作业指导书、质量管理体系程序文件配合使用； 控制计划是总体质量管理体系的一部分，是一个动态文件； 制定控制计划是质量策划过程的一个重要阶段，控制计划必要时
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