CI调查和总概念规划.doc

CI调查和总概念规划 CI调查的内容 企业基本形象调查 企业形象调查包括对企业知名度、美誉度和信誉度的调查，是重点调查存在于调查对象感知评价领域中的印象。它是由企业的内在实质系统的诸识别因素造成的企业总体特征。 企业知名度调查 企业美誉度调查 企业信誉度调查 企业基本形象调查要点 企业辅助形象调查 进行企业形象调查，仅有对企业基本形象的把握是不够的，还需要对企业形象进行更为具体的调查。这些具体的东西被称为辅助形象。企业基本形象于企业辅助形象的调查可以同时进行。 技术形象 市场形象 未来性形象 公司风气形象 外观形象 经营者形象 综合形象 项目调查 这里所说的项目（Item）是指企业向外界传达形象信息的媒体，主要是指有关视觉性的媒体。项目调查是指遗漏地列出并针对其特性加以评论分析的工作。经过这样的调查，可以知道在这个企业的管理上有可能形成形象的主要因素。 企业运营状况调查 是对企业内部情况进行全面调查，其中包括财务状况、管理水平和营销状况。 社会环境调查 对政策环境的调查 对社会问题的调查 对竞争对手的调查 CI调查的程序与要点 调查准备阶段 调查方针的确认 调查对象的确定 调查对象的范围确定； 调查对象的抽样方法确定； 随机抽样； 非随机抽样； 制定调查计划； 一般包括调查课题、调查重点、调查方法、样本数、调查执行者、调查日期、调查费用预算等内容。 调查实施阶段 直接访问调查的要点