精细化零售运营系统.pdfVIP

精细化零售运营系统 1.管理的两大核心 2.终端管理体系 3.建立与推行零售管理标准 第一 ：事和人 • 事：有目标，有结果，有考核。 • 人：愿不愿做 • 会不会做 • 做得是否开心 • 卓越的人活在行动里，平凡的人活在情绪 里。。。。。 • 第二如何转化正能量 • 1:转化的三大要素：a:接纳（品质） • B正觉（思路） • C无界（思维） • 2：学会把批评转化为建议： • A: 把批评背后的正面的东西找出来 • B：找出正面的陈述动机 • C：发出邀请，找出你想要的答案 • 跟人回应的方式： • 1：不带指责的描述行为 • 2：客观的描述他的行为给 我和团队带来的影响 • 3：给出一个建议或是发出 一个问题，谁有情绪谁就有需求，为自己 的情绪负责 • 人在一起不是团队，心在一起才是团队 • 知道是没有力量的，相信并做到才有力 量！ • 心灵排毒：当日事当日闭，日清日结 • 终端管理体系： 人员的管理 运营的管理 货品的管理 销售的管理 • 晨会目的：用来激励士气 （有哪些方面） • • 定义今日目标 （日目标、个人目标 • 时段目标、畅滞销目标等） • • 为今日目标达成知道策略 • 橱窗陈列是否吸引、是否对 • 商品熟悉、销售技巧、是否做了增值服 • 务、如何做到了大单等 • 目前店铺管理情况：目标的制定 VIP 的管控 销售的推动 顾客销售的分析 货品的了解和分析 功能小组的落地情况 销售过程的淡旺场 a: 目标的分析：业绩目标 ； 1、根据年目标划分到月目标 周目标、日目标、 2、月目标的情况制定可以从货品的 上货情况、当月的节日情况，以及 活动情况来进行制定 3、周目标就可以上周的销售以及本 周是否有活动和节假日来制定 4 、日目标可分时段目标、同时也可 根据当天的天气情况以及前两天 的目标完成情况来制定 •