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高档住宅项目物业管理服务内容 为配合「藏珑」之发展理念及现场工作，我们将物业管理工作细分为以下几个阶段， 整体的物业管理服务有如下安排：- 1. 物业竣工验收阶段 管理公司在对物业状况充分了解的基础上，通过接管验收这一工作程序，进一步 熟悉物业整体的各项性能与特点，预测管理中可能出现的问题，准备相应的处 理方案，真正做到有备无患，防范于未然。 验收与接管程序如图所示： 移交接管前的准备工作 物业资料的接管移交 业主（住户）入住管理 制定物业移交接管工作计划 工程完善和工程遗留问题处理规定 保修工作管理 业主（住户）入住前准备工作 物业接管验收项目及标准 移交接管前的准备工作 住宅接管验收项目及标准 公共设施接管验收项目及标准 a) 移交接管前的准备工作  委托管理合同签订后，成立物业管理处。提前介入管理，拟派管理人员到位， 落实管理用房和员工宿舍，做好各项筹备工作。  成立验收小组。工程技术人员进驻现场，了解物业设备设施、熟悉设备的构 造、性能、水、电、气管道线路的铺设位置及走向及存在问题；填写有关质 量记录，以便尽快得到解决。 b) 物业资料的移交接管  接管楼宇资料的验证及部分移交的资料 1 Ⅰ 产权资料（项目批文、用地批文、小业主资料、建筑规划许可等） Ⅱ 政府验收合格资料（消防验收合格证、物业综合验收合格证书、住宅使 用说明书、住宅质量保证书等） Ⅲ 工程技术资料（竣工图纸——包括平面图、建筑、结构、水电、附属工 程及隐蔽管线的全套图纸、地质勘察报告、工程合同及开、竣工报告、 图纸会审记录、工程设计变更通知（包括质量事故处理记录）、隐蔽工程 验收签证、沉降观察记录、竣工验收证明书、水电卫生器具等设备的检 验合格证书、砂浆混凝土试压报告、供水试压报告 c) 物业接管验收程序  开发公司通知物业公司接管验收。  物业公司验收小组核对所接收的资料，签发验收复函。  公司验收小组同移交人对房屋质量、使用功能、外观选题、公共配套设施设 备等进行竣工验收。  对竣工验收中发现的质量问题，由验收小组填写各类遗留问题统计表，约定 期限由移交人负责整改，并商定时间复核。  对住宅室内物件无明显不全，符合检验标准要求的房屋，由管理处接收锁匙， 承担保管责任。  业户入住时，由物业助理陪同对户内进行全面细致的查验，对发现的质量问 题经整理后报告管理处，并转交开发商由其要求承建商在限期内逐项返修， 经管理处或业主验收后消项。  在保修期内，在使用过程中业户或管理人员发现的由于建筑施工或产品制造 上的缺陷时，报告管理处查验证实后，大中修由开发商责令承建商更换或返 修，小修、急修可委托管理处维修，费用由承建商负责。 d) 房屋接管验收项目及标准  验收项目。（包括梁、柱、板主体；墙面；地（楼）面；楼梯、扶手；插座； 接线盒；开关；给排水系统；照明系统；门窗；三表；卫厨之防水防渗等内 容）  验收标准。（住户及房屋内的水电配套设施等，参照建设部标准和国家颁布 的《房屋接管验收标准》及达到业户的合理要求。） e) 物业公共设施接管验收项目