沟通的天堑与通途-1990.pptx

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2019-05-25 发布于广东
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;;是什么导致沟通的失败？;心理学视角解读：我们都有本能的欲望去判断、评判、同意或不同意别人的话，此乃天性使然。;良好的自我沟通和人际沟通，总是通过恰当的心理调节实现的。;人与人之间的最大隔阂就在于他们不能明智、宽容、有技巧地倾听;;有效倾听，你可以这样问：;;1、抑制评判的冲动可以帮助你更好地理解沟通对象； 2、更好的了解对方的观点有助于你的沟通。;;为何倾听式的方法没有被广泛采纳？;;先倾听，后发言;如何处理他人的反馈（反馈模型）;延伸阅读：;