酒店管理会所__管理者培训_TTT第三讲.pdf

管理者五项基本作业 第一、要制定目标 第二、从事组织工作 第三、从事激励和信息交流工作 第四、建立绩效衡量标准 第五、培养他人（包括自己） 1 2011/9/13 管理者的三大陷阱 1、管理陷阱之无法阻挡的任务 2、管理陷阱之无法忍受的限制 3、管理陷阱之不寻求更多的选择 2 2011/9/13 培训责任划分 各级管理者：  员工技能管理  培训需求调查  实施在岗培训  培训评估与培训应用推动 3 2011/9/13 T代表什么含 义？ 做 你 自 己 容 内 巧 技 4 2011/9/13 培训师风格塑造 帅、卖、怪、坏 5 2011/9/13 隔山打牛 适合原则 销售很忙碌，但管理者并不清 晰地知道销售都在做些什么，这 是销售管理中非常普遍的现象。 6 2011/9/13 与虎谋皮 反应原则 客户表现出极高的购买意愿， 也极其投入地配合你的销售过程， 可实际上，他们买不起。 7 2011/9/13 7 坐吃山空 重点原则 眼前的客户永远是最重要 的，可是明天的订单在哪里， 如不创造出足量的销售机会， 谁为你的明天买单？ 8 2011/9/13 颠三倒四 温故知新原则 客户的需求是一步一步释放的， 在每一个步骤，客户都存在着一定的 变数，销售人员必须充分了解关键信 息，环环相扣地跟进客户需求，既不 能操之过急，也不能畏手畏脚。 销售过程中一个环节出现问题的 时候，随后的步骤都会受到影响。 9 2011/9/13 9 各自为战 双向沟通原则 培训很重要，但企业的事，往往