业务战略〉组织结构与业务流程.pptVIP

一些学者认为：战略是设立企业长远目标，制定经营方针及资源分配等的经营决策；另一些学者认为：战略是对企业长远目标、经营方针、所需资源分配的规划；还有的学者认为：战略是针对产品与市场有效组合，实现经营环境、战略方向、管理组织相协调的策略。战略管理大师迈克尔?波特认为，战略的本质是抉择、权衡和各适其位。 因此，电子商务战略可以看作是为了与动态的市场环境相适应，支持企业的经营战略以实现其经营目标，而利用信息技术对其价值活动进行电子化，并对其业务模式进行相应变革的过程。 （1）电子商务战略在企业战略中的地位 电子商务战略是相对于一般意义的企业战略而存在的，是企业战略的一个组成部分，具体关系如图9.1所示： （2）电子商务战略与企业战略的一致性 由于电子商务的本质是企业利用信息技术、网络技术进行商务活动。因此，可参照Henderson 和Venkatraman针对信息系统所提出的战略一致性模型，用电子商务系统替代信息系统来分析企业战略与电子商务战略的一致性，如图9.2所示： （2）电子商务战略与企业战略的一致性 企业在实施电子商务时，企业战略和电子商务战略之间的影响方式可能有以下几种： ① 方式1：业务战略 ?〉组织结构与业务流程 ?〉电子商务基础设施 ② 方式2：业务战略 ?〉电子商务战略 ?〉电子商务基础设施 ③ 方式3：电子商务战略 ?〉业务战略 ?〉组织结构和业务流程 ④ 方式4：电子商务战略 ?〉业务战略 ?〉电子商务基础设施 大多数战略管理理论都认为，战略管理应该开始于对企业内外部环境的分析，再明确描述企业的战略目标和使命。战略管理过程可大致分为战略分析、战略选择以及战略实施于控制。电子商务战略也基本遵循同样的步骤，如图9.3所示： 以往一些企业应用电子商务的成功经验和失败教训表明，并不是只要企业实施了电子商务就能提高企业的工作效率和经济效益，就能增强企业的竟争力。要成功实施电子商务，企业必须系统地分析所处的经营环境，明确电子商务对企业的战略作用，根据企业的发展阶段和内部资源能力确定恰当的电子商务应用目标，将企业的电子商务战略与其经营战略和竞争战略紧密结合起来，才能充分发挥电子商务的作用。 外部环境是企业战略的出发点。外部环境对企业的发展影响是很大的，因此企业实行电子商务战略管理要适应外部环境变化的需要，包括国家发展战略、行业发展规划及技术政策等。企业的外部环境可以分为总体环境、行业环境、竞争环境三个主要层次。 外部分析的结果是发现企业电子商务机会，消除或减少威胁。 资源是指公司生产过程的投入部分。资源包括有形资源和无形资源两种形式：有形资源包括财务、组织、实物、技术：无形资源包括人力、创新能力、声誉。与有形资源相比，无形资源更具有潜力。 能力是指企业分配资源的效率。企能力一般包括：人力资源、营销、管理、生产、研究和开发、管理信息系统、其他专有能力。许多能力的基础建立在企业员工的技能和知识上。 对于电子商务实施而言，企业已有的硬件、软件、信息系统以及相应信息技术管理人员和管理水平是比较重要的资源和能力，也在一定程度上影响着企业实施电子商务的难易程度。通过对企业的内部资源和能力的分析，可以找出企业的优势和劣势，以帮助企业发挥优势，弥补劣势。 在对所处的外部环境及企业内部资源和能力有深入了解的基础上，企业需要努力识别出利用电子商务帮助企业获得竞争优势和避免处于竞争劣势的机会。由于一个企业可以通过改变行业的竞争状况、改进企业的已有业务战略或创造新的业务机会、增强自己的核心能力来获得竞争优势，因此，电子商务战略分析的核心任务之一就是要找到可以利用电子商务实现上述目标的机会。同时，企业还要分析电子商务的出现能否给自己带来新的业务战略和职能战略，从而进一步增强企业的竞争力。 对于企业电子商务的应用目标可以从两个角度来分析，一是从范围上分析，二是从应用水平上分析。 从范围上看，企业应用电子商务的基本目标可以分为四个方面：品牌建设、业务优化、关系改善、产品创新。 从应用水平上看，企业应用电子商务的基本目标可以分为三个层次：初级应用、中级应用和高级应用。 企业电子商务的应用目标与企业规模的大小有很大关系。此外，企业电子商务的应用目标会随着企业所在行业环境以及企业发展所处发展阶段的不同而改变，并具有很强的途径依赖性。此外，企业电子商务应用的目标选择还取决于企业管理者对电子商务的认识、企业的组织变革力量和行业的整体电子商务应用水平。 企业在实施电子商务过程中有许多问题需要考虑，比较