库克的办公室政治.docVIP

PAGE PAGE 1 库克的办公室政治 　　1月25日，苹果CEO办公室里静悄悄的。穿行于楼道外的苹果员工，仿佛此刻也心有灵犀，一个个放慢了脚步，生怕发出的声音过大，惊扰了坐在办公室里的蒂姆?库克。 　　此刻，执掌苹果已一年的库克静静地坐着，眼睛死死地盯着办公桌上的电脑。与一年前的风光履新不同，他现在的脸色看不到一丝兴奋，眼中写满了焦虑。如果世上真有一把魔壶的话，他一定会来回摸三下，希望壶里的精灵让狂跌不止的苹果股价回升。 　　蒂姆?库克遇到了麻烦——苹果公布的2013财年第一季度财报，让挑剔的华尔街大为不满，残酷的资本，不但逼迫苹果让出了全球市值最高公司的头衔，而且还在逼问苹果何时才能焕发出诱惑大众的神奇光芒。 　　1月24日，苹果公布了2013年第一财季财报，期内营收为545.12亿美元，净利润为130.78亿美元。如果仅从数据来看，无论是营收还是净利润均创下历史最高水平。 　　但投资者仍有理由质问库克——从2003年以来，苹果仅有一个季度的利润增幅低于10%。2013年第一季度财报中0.1%的利润增长率，宣告着苹果利润暴增时代的终结。财报发布当天，苹果股价大跌12.35%，创造了苹果股价有史以来的单日最大跌幅。 　　苹果正坠入凡尘。而点燃导火线的是始于去年9月的一场人事纠纷。 　　创新基因丧失 　　苹果产品在外观设计和功能开发上，都显得裹足不前、乏善可陈。不单单是iPhone系列没有实质性的改进，包括新的iPad、iPod产品也只停留在体积的改变，在使用功能以及用户体验方面缺少新的改变。 　　导致这一切产生的根源很简单——当一个注重经营而缺乏创新意识的CEO掌握苹果的命运时，它的悲剧注定难以避免。“地图门”事件的爆发，更是让苹果失去了设计的灵魂——苹果iOS高级副总裁斯科特?福斯特，他的职务被CEO库克一抹到底，仅给他保留了一个鸡肋职位——CEO顾问的头衔，并被责令年底离开苹果。其负责的业务被库克分摊给公司的其他高管。 　　这是苹果15年来最大的人事交替。 　　“我对iOS6的地图感到失望。”对于苹果地图定位不准、名称错乱等问题，苹果联合创始人史蒂夫?沃兹尼亚克直言不讳地表示。随着越来越多用户的反感，苹果CEO库克遭受到了强大的压力。他责令负责地图软件开发的苹果高级副总裁斯科特?福斯特向公众道歉。 　　让库克意外的是，他的这一决定直接引发了苹果高层地震。对于库克要求他在给公众的道歉信上签字，福斯特认为，这并不是他的过错。在他看来，苹果根本不需要就此事向用户道歉，就像数年前苹果处理iPhone手机天线问题时一样。苹果不应该将责任揽在自己身上。 　　福斯特有自己的理由。在他看来，苹果地图刚处于研究阶段，远未达到上市的要求。与谷歌地图相比，苹果地图只是个婴儿，不具可比性。 　　库克面对汹涌的用户指责时，显然没有勇气怪罪用户。为了将影响降到最低，他选择了另一条彰显CEO权力的途径——将负责苹果地图服务的负责人福斯特和负责公司零售业务的副总裁约翰?布洛威特推向舆论的风口浪尖。 　　现年43岁的福斯特，1997年跟随乔布斯从NeXT加入苹果，曾领导开发过数个苹果MACOSX操作系统版本，离任前负责苹果iOS系统开发，包括Siri以及地图应用。对于这位技术牛人，《纽约时报》给出的评价是：在很多方面，福斯特身上有着乔布斯的影子，甚至被称为“小乔布斯”。 　　福斯特的离开，只有一个人替苹果感到惋惜——苹果前任高管AndyMiller。他于2010年因苹果收购Quattro而加盟。在他负责iAd部门的工作期间，与福斯特有过多次接触，他对福斯特的评价是一名伟大的员工：“福斯特是一名天赋奇高的技术人才，对我来说，他就是Mr.Apple，他知晓苹果里里外外的一切……他始终都会出色地完成每一次的软件发布工作，专业得可怕。” 　　可惜，这位天才已不属于苹果。 　　库克的缺陷 　　“库克在科技方面不是一个重量级的人物。我曾从乔布斯和其他一些优秀工程师身上感觉到他们对于科技的激情，但我无法从库克身上看到这一点。”苹果前销售总监索伯塔告诉记者。 　　索伯塔是一位苹果老员工。他于1984年进入苹果，直到2004年离开。20年的苹果经历，以及他在苹果的丰富人脉，让他有资格对苹果的现状进行评估。值得一提的是，他虽负责销售工作，但并不向当时担任全球销售执行副总裁的库克汇报，更多的是工作上的交集。 　　在索伯塔看来，库克虽然获得了乔布斯的认同，但人缘并不好。更主要的是，他不像乔布斯那样，在下属出现问题时，能及时站出来维护他们。地图事件便是一个极好的证明。 　　乔布斯时代，福斯特能安心做事。乔布斯去世后，苹果内部已没人能处理福斯特与其它高管之间的矛盾。知情人士透露，在苹果内部，如果库克不在场，其他高管都不愿与福斯特共坐一桌开会讨论。 　　与福斯特矛盾最深的是