20XX年商务谈判礼仪与礼节.pptVIP

第十一章商务谈判的礼仪;学习目标 1.商务谈判礼仪 2.商务谈判礼节 3.商务谈判中的文化差异 本章小结 主要概念和观念;通过本章学习，你应该达到以下目标： 知识目标：了解商务谈判礼仪和礼节的含义；认识礼仪和礼节在商务谈判中的重要作用；理解文化差异对商务谈判的影响；熟悉中西方文化差异的主要表现。 技能目标：能够依据所学到和掌握的商务谈判常用礼仪与礼节规范，合乎规范地进行商务谈判。 能力目标：具有根据国家、民族、文化等特点准确选择和恰当运用常用商务谈判礼仪、礼节的能力。;第一节商务谈判的礼仪; 一、迎送礼仪 1、确定迎送规格 2、掌握抵达和离开的时间 3、做好接待的准备工作 二、交谈礼仪 1、尊重对方，谅解对方 2、及时肯定对方 3、态度和气，言语得体 4、注意语速、语调和音量;三、会见礼仪 1、做好会见准备 2、会见时的介绍礼仪 3、会见过程中应注意的问题 四、宴请与赴宴礼仪 1、宴请的种类 2、宴请活动的组织工作 3、赴宴 4、餐桌上的礼仪;五、签字礼仪 1、签字的种类 2、签字仪式的筹办 3、签字仪式的程序 六、其他礼仪` 1、参观礼仪 2、馈赠礼品的礼仪;一、见面礼节 1、介绍 2、握手 （1）握手的含义 （2）握手的次序 （3）握手的时间 （4）握手的力度与握手者间距离 （5）握手的面部表情与身体弯度 （6）必须握手的场合 3、名片; 第二节商务谈判礼节;二、日