20XX年供应链物流管理 .pptVIP

第三节 供应链物流管理方法：ECR 八、有效的客户响应系统—Efficient Consumer Response 背景： 60、70年代US日杂百货业： 竞争主要是在生产厂商之间展开 竞争的重心是品牌、商品、经销渠道和大量的广告和促销 零售商、生产厂家关系：生产厂家占支配地位 80、90年代以后 零售商、生产厂家：零售商开始占据主导 竞争的重心转向流通中心、商家自有品牌（PB）、供应链效率和POS系统 零售商和生产厂家之间为取得供应链主导权的控制、同时为商家品牌和厂家品牌（NB）占据零售店铺货架空间的份额展开激烈的竞争——使供应链各环节间的成本不断转移，导致供应链整体成本上升，易牺牲力量较弱方利益 第三节 供应链物流管理方法：ECR 消费者角度：过度竞争导致忽视消费者需求。高价、眼花缭乱、不甚满意的商品、大量诱导广告和促销活动－吸引消费者转换品牌，给消费者造成损伤——要求企业从消费者的利益出发提供满意服务 零售商角度：随着新零售业态如仓储商店、折扣店的涌现，零售竞争更激烈——迫使许多超市业者寻找新的管理方法 生产厂商角度：百货日杂技术含量不高，大量无实质差别的商品投入市场－厂家竞争趋同化，主要以降价方式向零售商促销——牺牲厂家利益。生产厂商希望与零售商结盟来获得竞争优势 第三节 供应链物流管理方法：ECR ——上述背景下，美国食品市场营销协会联合COCA－COLA，P＆G，Safe-Way Store等16家企业与流通咨询企业Kurt Salmon公司一起，对食品业的供应链进行调查。1993年1月提出改进该行业供应链管理的详细报告——系统提出有效客户响应系统（Efficient consumer Response简称为ECR）的概念和体系 经美国食品市场营销协会大力宣传，ECR概念被零售商和制造商所接纳和应用 第三节 供应链物流管理方法：ECR ECR的定义和特征 ECR的定义：由生产厂家、批发商和零售商等供应链组成、各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统 ECR的特征： 供应链各方为提高消费者满意度目标进行合作，分享信息和诀窍 ECR是一种把以前处于分离状态的供应链联系在一起来满足消费者需要的工具 ECR概念提出者认为：ECR活动是过程——主要由贯穿供应链各方的4个核心过程组成 零售商 批发商 生产厂商 供应商 新产品 投入 促销 活动 商品 齐全 商品 补充 消 费 者 产品 信息 第三节 供应链物流管理方法：ECR ECR的战略主要集中在以下4个领域： 有效的店铺空间安排(efficient store) 有效的商品补充(efficient replenishment) 有效的促销活动(efficient promotions) 有效的新商品开发与市场投入(efficient new production productions) 第三节 供应链物流管理方法：ECR ECR目的：以低成本向消费者提供高价值服务 更好的商品功能、更高的商品质量、品种齐全、更好的便利性等 通过整个供应链整体的协调和合作来实现 ECR要求：供需双方关系必须从传统赢输型交易关系向双赢型联盟伙伴关系转化 ——最高管理层对本企业的组织文化和经营习惯进行改革，使供需双方关系转化为双赢型联盟伙伴关系成为可能 第三节 供应链物流管理方法：ECR ECR要求：从生产线末端的包装作业开始到消费者获得商品为止的整个商品移动过程产生最大的附加价值，使消费者在需要的时间及时获得所需商品 ECR为提高供应链整体效果（如降低成本、减少库存、提高商品的价值等），要求建立共同的成果评价体系，要求在供应链范围内进行公平的利益分配 ——ECR是供应链各方推进真诚合作来实现消费者满意和实现基于各方利益的整体效益最大化的过程 供应链物流管理 供应链管理中的物流问题 供应链管理概述 供应链物流管理原理 供应链物流管理方法 案例分析 第一节 供应链管理概述：概念 有需求就有供应 供应：对需求的满足活动 方向与需求链相反： 供应链的供应源：地球资源－需求连的的 供应链的最终的：人 ——需求链的源 20世纪80年代：市场竞争，企业认识到：靠一个企业力量面对竞争的艰难——企业联合：与供应商联合 用户 需 求 源 供 应 源 核心企业 供应商 用户 供应商 供应商的 供应商 用户的 用户 物流观点看供应链： 供应链以物资为核心，满足人对最终产品需求的产品运作链 单一产品供、产、销：该产品原材料、零部件供应、产成品制造、产成品分销——汽车产品的供应链 多个产品的收集、保存、分销：物流配送供应链 供应链是一种联合体：系统——协调配合 结构联合：