售楼处工作计划.pdfVIP

售楼处工作管理方案通用版 第一项 新楼盘保洁目标和范围 一、 目标 1 、适应新楼盘的品味和档次，创造一流的卫生环境，使客户从进入售 楼部的第一时间起感觉非常洁净、舒适，体现项目整体优质的服务 水平，从而对新楼盘项目充满信心； 2 、使售楼部工作人员有一个干净、舒适的工作环境，激发信心，高效 率、心情舒畅、充满激情地工作，顺利实现销售目标。 二、 保洁范围 售楼部大堂、签约处 大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高 位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、 咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开 关、卫生间 样板房 地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门、窗、玻璃、家私、沙发、装饰画、 阳台、卫生间、厨房、车库等 卫生间 地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门（框） 、洗手台、洗手盆、镜子、纸 盒、干手机、洁具、小便池、不锈钢件、隔板、风口、抽风机等 楼层公共区域 公共通道地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、烟感器、消防箱、门 （框）、 玻璃、指示牌、烟灰盅、绿化植物盆底及四周、楼梯地面、地脚线、扶手、墙身、玻璃窗、 消防箱、楼梯转角位地面、地脚线、消防箱等设施 车库 车库、地面、墙壁、天花、消防箱及设备、栏杆、停车设施、道闸、保安岗 亭、指示牌、反光标志、公用设施、各种喉管 外围 外围广场地砖、景观水池、旗杆、排水管、下水道、沙井、明渠、花基、低 位墙身、招牌、人行道路、果皮箱、保安岗亭、台、轩、榭、人工河、路灯、园 林灯、栅杆、标志牌、消防栓、公共娱乐设施、垃圾桶、水池、石径、台阶、桥 梁（桥面、栏杆） 、 管理办公室 地面、台面、玻璃窗、天花、地脚线、沙发、茶几、文件柜等设施 各楼层垃圾收集 第二项 新楼盘保洁工作内容和操作规程 一. 公共区走廊地面 1 ．地面上的垃圾、杂物及扫净或推净，保持地面无垃圾、无杂物。 2 ．地面水渍或污渍及时清除。 3 ．烟灰盅内垃圾及时清理干净。对垃圾筒内垃圾在下班前必须清倒干净，不得 隔夜（除无法进入的区域外） 。 二 . 楼层上各道门，不定期擦拭，并保持干净，无指印，无污渍。 三 . 内走廊墙身每天用棉布轻擦一次，保持无污渍，大理石墙身部份和走廊玻 璃外面每周清洗一次，保持光亮，无尘。 四. 各消防器材、消火栓箱外壳每 3 天擦拭一次，保持无污渍。 五 . 每两天清洗大堂入口玻璃一次；不定期对各层办公室内的玻璃专用清洗剂 保洁，保持玻璃面无水渍、无污渍。 六 . 各层开关、开关箱每天进行擦拭，保持保洁无尘无污渍。 七 . 售楼部（会所大堂）清洁 1. 范围 接待大厅、签约大厅的大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落 地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台 阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告 单、指示牌、电器开关、卫生间 2 、作业程序 A. 每天 7：30 和 13：30 分两次重点清理大堂，平时每半小时巡回保洁一次， 重点清理地面的杂物。 B. 用扫把清扫大堂地面的垃圾，拖掉大堂地面尘土和污渍。 C. 清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处，清洗烟灰缸。 D. 抹净台面、座椅、沙发，每周用碧丽珠保养一次。 E. 毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、装饰柱。 F ．用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门框、防火门、消火栓、指示牌等公共设施。 G ．随时整理各类宣传单和广告，保持整齐有序，抹净各类招贴画表面。 H ．用干净毛巾擦拭玻璃门并每周清刮两次。 I ．每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。 J ．抛光砖地面定期抛光。 3 ．标准 A ．地面无烟头、纸屑、果皮、污渍等杂物，石质地面有光泽。 B ．公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。 C ．不锈钢表面光亮、无污渍。 D ．玻璃门无水迹、手印、污迹。